مقدمه

فصل اول: کلیات تحقیق

3 1-1- مقدمه

4 1-2- بیان مساله

4 1-3- معرفی عوامل کلیدی در توسعه محصول جدید

7 1-4- اهمیت و ضرورت تحقیق

7 1-5- اهداف و سؤالات تحقیق

7 1-6- استفاده کنندگان از تحقیق

9 1-7- فرضیه های تحقیق

9 1-8- متغیرهای تحقیق

10 1-8-1- متغیر مستقل

10 1-8-2 متغیر وابسته

10 1-9- روش تحقیق

10 1-10- روش گردآوری اطلاعات

10 1-11- قلمروهای تحقیق

11 1-11-1- قلمرو موضوعی

11 1-11-2- قلمرو مکانی

11 1-11-3- قلمرو زمانی

11 1-12- واژگان کلیدی

11 1-13- ساختار تحقیق

13 فصل دوم: چارچوب نظری و پیشینه تحقیق

14 2-1- مقدمه

15 2-2- تعاریف و مفاهیم

15 2-2-1- تكنولوژي

15 2-2-2 – بازاریابی

16 2-2-2-1 بازاریابی صنعتی و مصرفی

17 2-2-3- نوآوری

18 2-2-3-1 نوآوری بازار

19 2-2-3-2 انواع نوآوری

20 2-2-3-2-1 نوآوری تدریجی

20 2-2-3-2-2 نوآوری نفوذی

20 2-2-3-2-3 نوآوری رادیکال

20 2-2-4- تیم توسعه محصول

20 2-2-5- نرم افزار طراحی فرش بوریا

21 2-2-6- مفهوم محصول جدید

23 2-3- ضرورت و اهمیت توسعه محصولات جدید 25

2-4- عوامل کلیدی در توسعه محصولات جدید

26 2-4-1- فرآیند توسعه محصول جدید

28 2-4-2- دلایل شکست پروژه های توسعه محصول جدید

29 2-5- نقش نوآوری در توسعه محصولات جدید

30 2-6- نقش R&D در توسعه محصولات جدید

32 2-7- نقش تکنولوژی در توسعه محصولات جدید

33 2-8- عوامل موثر بر موفقیت فرآیند توسعه محصولات جدید

34 2-9- عوامل شکست محصولات جدید

36 2-9-1- مهمترین عوامل شکست محصولات جدید

37 2-9-2- علل وعوامل شکست محصولات جدید در بنگاه های کوچک

38 2-10- تجربیات جهانی برای کاهش شکست وافزایش موفقیت محصولات جدید

39 2-11- نقش مدیریت در توسعه محصولات جدید

40 2-12- عوامل مؤثر بر توسعه محصولات جدید از دیدگاه کوپر

41 2-13- راهبردهای توسعه محصول جدید

49 2-14- طبقه بندی و مقایسه الگوهای توسعه محصول جدید 51

2-15- مدلهای مختلف توسعه محصول جدید

53 2-15-1- طبقه بندی توسعه محصول

53 2-15-2- بازاریابی و توسعه محصول

54 2-16- استراتژی‌ها و مدل‌های توسعه محصول

54 2-16-1- استراتژی‌های عمومی پورتر

55 2-16-2- مدل استراتژی رقابتی آنسف

55 2-17- مدل استراتژی سازگاری محصول جدید با مهارت‌های تحقیق و توسعه‌ای شرکت

57 2-18- مدل گسترش کارکرد کیفیت (QFD)

60 2-19- مدل توسعه محصول مرحله به مرحله کوپر

61 2-20- نتیجه گیری

63 2-21- پیشینه تحقیق

مقدمه

محصولات جديد از ضروريات شركت‌هاي امروزي به‌شمار مي‌روند. در حقيقت محصولات جديد پاسخي به بزرگ‌ترين مشكلات سازمان‌هاست. امروزه بيشتر سازمان‌ها ضرورت برخورداري از فرايند بهينه توسعه محصول جديد را به خوبي احساس كرده‌اند و براي داشتن چنين فرايند موفقي تلاش‌هاي زيادي را انجام داده‌اند و هزينه‌هاي هنگفتي را متقبل شده‌اند. در این تحقیق عوامل مؤثر بر توسعه محصولات جدید را در کارخانجات فرش ماشینی مورد بررسی قرار داده است.

بیان مساله

محصولات جديد از ضروريات شركت‌هاي امروزي به‌شمار مي‌روند. در حقيقت محصولات جديد پاسخي به بزرگ‌ترين مشكلات سازمان‌هاست. امروزه بيشتر سازمان‌ها ضرورت برخورداري از فرايند بهينه توسعه محصول جديد را به خوبي احساس كرده‌اند و براي داشتن چنين فرايند موفقي تلاش‌هاي زيادي را انجام داده‌اند و هزينه‌هاي هنگفتي را متقبل شده‌اند. در اين سازمان‌ها، افراد متخصص و باتجربه به كار گرفته مي‌شوند، از فناوري‌هاي پيشرفت استفاده مي‌شود و درعين حال ممكن است معرفي محصولات جديد آنها با شکست مواجه می شود ( .(Surak, 1996;Hollingsworth, 1996, 1998; Hoban, 1998 آنچه كه امروزه در ميان عوامل مهم در موفقيت محصولات جديد حائز اهميت و تأكيدي بيشتر است، نقش عوامل سازمانی در موفقیت توسعه محصولات جديد مي‌باشد. چه بسا سازمان‌هايي كه به‌رغم سرمايه‌گذاري زياد براي توسعه محصولات جديد، بكارگيري فناوري‌هاي پيشرفته و جذب افراد متخصص به سختي شكست خورده‌اند. زيرا مشكل عمده اين‌گونه سازمان‌ها، عدم شناسایی عوامل موثر در اداره فرايند توسعه محصولات بوده است (Benner, 2005; Gresham et al., 2006; van Kleef, 2006). لذا این تحقیق با هدف شناسایی عوامل سازمانی موثر بر موفقیت توسعه محصول جدید در حوزه محصولات در حوزه شرکت های فرش انجام میشود. در همین راستا مسئله اصلی این تحقیق بدین صورت بیان میشود: عوامل سازمانی موثر بر موفقیت توسعه محصولات جدیددر حوزه شرکت های فرش کدامند؟ توجه به توسعه محصول جدید – اصطلاحی که برای تشریح فرایندی بکار می رودکه از طریق آن یک محصول جدید ابداع می گردد- تا آنجا پیش رفته است که شرکتها به این مهم پی برده اند. اگرچه توسعه محصول جدید یک راهبرد اختیاری بلند مدت نیست، لذا انجام آن ضروری است و این امر ناشی از تغییرات بسیار سریع محیط خارجی در زمینه کوتاه تر کردن چرخه عمر محصول ، افزایش رقابت در بازارها و سرعت زیاد نوآوری و فن آوری است.می باشدماهیت توسعه محصول جدید یک مفهوم میان رشته ای است که از چند رشته برگرفته شده است. نویسندگان مدیریت و بازاریابی در زمینه توسعه محصول جدید از 2 واژه طراحی یا نوآوری و یا هردوی آن استفاده می کنند. انجام تحقیقات بسیار در این زمینه نشان دهنده اهمیت این حوزه از تحقیقات است. از دیدی وسیع تر توسعه محصول جدید عاملی مهم در توسعه ثروت اقتصادی یک کشور است.امانکته اینجاست که سطح اهمیت توسعه محصول جدید قابل قیاس با موفقیت آن نبوده و خطر شکست در توسعه محصول جدید زیاداست. با وجود این امر و مشخص بودن نرخ های شکست محصول جدید، دانشمندان هشدار داده اند که درصد شکست محصولات جدید هنوز نگران کننده است. لذا بررسی عواملی که موجبات موفقیت توسعه محصول جدید را فراهم می سازد اهمیت زیادی پیدا می کند. در يك بررسي كه در سال 1991 بر روي پروژه هاي توسعه محصول صورت گرفته نشان داده شده است كه از هر يازده ايده و مفهوم نوآورانه تنها سه مورد توسعه يافته، مورد وارد بازار شده و در نهايت يك مورد موفق بوده است. (Francis, 2006; Winger and Wall, 2006)از اين روتلاشهاي بسياري صورت گرفته تا عوامل موفقيت و شكست اينگونه پروژه ها شناسايي گردند كه از جمله اين عوامل ميتوان به عوامل سازمانی از جمله موقعيت بنگاه در بازار، استراتژي بنگاه، توانايي مالي بنگاه، نيروي انساني كارآمد و تاكيد مديريت ارشد بر خلاقيت و نوآوري نام برد.متغير بودن قوانين رقابتي در دنياي کسب و کار، فرايند ارائه محصول جديد به بازار را با اهميت خاصي جلوه داده است. اکثر سازمانها امروزه بيش از هر زمان ديگري دريافته¬اند که صرفاً تکيه و اعتماد به اهرمهاي رقابتي سنتي مثلِ افزايش کيفيت، کاهش هزينه و تمايز در ارائه محصولات و خدمات کافي نيست و درعوض مفاهيمي مثل سرعت و انعطاف پذيري در رقابت نمود قابل توجهي پيدا کرده اند و گرايش به سمت ارائه محصولات و خدمات جديد به بازار خود دليل موجه اين تغيير نگرش است. طي بررسي که در سال 1981 در مورد 700 شرکت امريکايي صورت پذيرفته است، نتايج حاکي از آن است که حدود يک سوم از سود اين سازمانها به واسطه محصولات جديدي بوده است که عرضه کرده اند و اين آمار در حالي است که اين بررسي در سال 1970، مقدار يک پنجم را نشان داده بود (Karakaya and Kobu, 1994; Henard and Szymanski, 2001) با توجه به موارد فوق، مديريت فرايند توسعه محصول جديد نيز نيازمند به کارگيري رويکردهاي جديد مديريتي است. رويکرد مسابقه راگبي که در آن سخت کوشي، جلو و عقب بردن مداوم توپ بازي همزمان با سرعت رمز پيروزي است، از جمله رويکردهايي است که نتايج بهتري را در پي خواهد داشت. هوندا و کنون، از جمله شرکتهايي هستند که چنين الگويي را به عنوان الگوي مرجع فرايندي توسعه محصولات جديد خود به کار گرفته اند. (Francis, 2006; Winger and Wall, 2006)

اهمیت و ضرورت تحقیق

با توجه به تغییر ذائقه وسلیقه مصرف کنندگان و همچنین تحولاتی که در شرایط رقابت و تکنولوژیک پیش می آید ، یک شرکت نمی تواند و نباید منحصرا به کالاهای تولیدی فعلی خود متکی باشد. مشتریان خواهان کالاهای جدید وکالاهای پیشرفته تر هستند و این همان چیزی است که رقبا مترصد آن هستند محصولات جدید از ضروریات شرکتهای امروزی به شمار می روند . درحقیقت محصولات جدید پاسخی به بزرگترین مشکلات سازمان هاست . توسعه محصول جدید، بخش مهمی ازهر تجارت است و فرصت های رشد و مزیت رقابتی را برای شرکت ها فراهم می کند متغیر بودن قوانین رقابتی در دنیای کسب و کار، فرآیند ارائه محصول جدید به بازار را با اهمیت خاصی جلوه داده است. اکثر سازمانها امروزه بیش از هر زمان دیگری دریافته اند که صرفاً تکیه و اعتماد به اهرمهای رقابتی سنتی مثلِ افزایش کیفیت، کاهش هزینه و تمایز در ارائه محصولات و خدمات کافی نیست و درعوض مفاهیمی مثل سرعت و انعطاف پذیری در رقابت نمود قابل توجهی پیدا کرده اند و گرایش به سمت ارائه محصولات و خدمات جدید به بازار، خود دلیل موجه این تغییر نگرش است. طی بررسی که در سال 1891 در مورد 777 شرکت امریکایی صورت پذیرفته است، نتایج حاکی از آن است که حدود یک سوم از سود این سازمانها به واسطه محصولات جدیدی بوده است که عرضه کرده اند و این آمار در حالی است که این بررسی در سال 1877 ، مقدار یک پنجم را نشان داده بود. با توجه به اهمیت و جایگاه توسعه محصولات جدید در سازمان و نیز کاربردی بودن آن و از همه مهمتر اعتقاد و توجه مدیران به افزایش استفاده از این رویکرد ، ضرورت چنین مبحثی احساس می شود. مشخص است که توسعه محصولات جدید به عنوان ابزار توسعه دانش جدید نتایجی را به سیستم تولید سازمانها نیز تزریق می نماید و همچنین منابع سازمانها را در جهت کارآمدی این ابزار برای افزایش بهره وری مجاب می نماید تا از طریق بررسی های دقیق، از آزمون وخطاهای بی مورد جلوگیری شود و منابع مالی صرف هزینه های بی مورد نگردد و سبب اتلاف وقت و هدر دادن نیروی انسانی و سایر منابع نشود. از طرفی ضمن تغییر گرایش و روند ، عملکرد شرکت به جهت انطباق سازمان با مشتری حرکت می نماید ، به کارآیی و انجام موفق وظایف و اختیارات کمک نموده و موجب ایجاد مزیت رقابتی برای شرکت می گردد. در عصر حاضر ،ارائه محصول جدید موفق ، مبنا و اساسی برای موفقیت شرکت است . توسعه محصول جدید ، در حقیقت آشکار کردن راهبرد شرکت و یکی از مهم ترین روشهایی است که شرکت ها راهبرد خود را عملی می کنند (خمسه، سرافراز و سرافراز،1390 : 3-2 )