با فرمت Word قابل ویرایش
پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتری به خدمات سازمان این پرسشنامه مشتمل بر 12 سوال با طیف لیکرت 5 گزینه ای و دارای منبع معتبر به شرح زیر است Caruana, A. (2002). Service loyalty: The effects of service quality and the mediating role of customer satisfaction. European journal of marketing, 36(7/8), 811
پرسش نامه مدیریت کیفیت فراگیر این پرسشنامه برای ارزیابی مدیریت کیفیت فراگیر در سازمان طراحی شده است و مشتمل بر 8 معیار است که هر معیار با 6 گزینه ارزیابی می شود. در این پرسشنامه طیف انتخاب ها از تعهد قوی و استثنایی تا عدم عملکرد برای هر معیار مرتب شده است .معیارهای 8 گانه مورد ارزیابی شامل: 1 .
فرمت Word قابل ویرایش
تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است. این سایت در ستاد سازماندهی ثبت شده است.