پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتری به خدمات سازمان این پرسشنامه مشتمل بر 12 سوال با طیف لیکرت 5 گزینه ای و دارای منبع معتبر به شرح زیر است Caruana, A. (2002). Service loyalty: The effects of service quality and the mediating role of customer satisfaction. European journal of marketing, 36(7/8), 811
تعداد مشاهده: 3174 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.pdf
فرمت فایل اصلی: pdf
حجم فایل:266 کیلوبایت
Caruana, A. (2002). Service loyalty: The effects of service quality and the mediating role of customer satisfaction. European journal of marketing, 36(7/8), 811-828
تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است. این سایت در ستاد سازماندهی ثبت شده است.