فصل اول – مفاهیم داده کاوی

مديريت ذخيره سازی و دستيابی اطلاعات

ساختار بانک اطلاعاتی سازمان:

مفاهيم پايه در داده کاوي

تعاريف داده کاوي

مراحل فرايند کشف دانش از پايگاه داده ها

الگوريتم هاي داده كاوي   

آماده سازي داده براي مدل سازي

ابزارهای تجاری داده کاوی Tools DM Commercial 

منابع اطلاعاتی مورد استفاده

محدودیت های داده کاوی   

حفاظت از حریم شخصی در سیستم‌های داده‌كاوی

کاربردهای داده کاوی

داده كاوي درمديريت ارتباط بامشتري

داده کاوی و مدیریت بهینه وب سایت ها

داده‌كاوي و مديريت دانش

فصل دوم : تجارت الکترونیکی

مقدمه اي بر تجارت الکترونيکي   

ویژگی های تجارت الکترونیکی

طبقه‌هاي مختلف تجارت الکترونيکي   

تفاوت تجارت الکترونيکي با تجارت سنتي   

نقش دولت در تجارت الکترونيک     

فصل سوم : شکل دهي موقعيت بازار

1- چار چوبي براي تحليل موقعيت بازار 

1-1-پرورش موقعيت :

1-2-کشف هسته اصلي موقعيت :

1-3- شناسايي مشتريان هدف :

1-4- مطالعه توانمنديها و منابع شرکت :

1-5- اندازه گيري جذابيت موقيت :

2- ويژگي هاي تحليل موقعيت بازار در اقتصاد جديد:

3- دو نوع ارزش ( value type ) عمده

4- شناسايي نياز هاي برآورده شده و برآورده نشده :

4-1- فرآيند تصميم گيري مشتري

4-2- آشکارسازي نيازهاي برآورده شده و برآورده نشده

5- تعيين مشتريان ويژهاي که شرکت قصد متقاعد کردن آنهارا دارد.

5-1- روشهايي براي تقسم بندي بازار:

5-2-تقسيم بندي قابل اجرا و معني دار 

_ تقسيم بندي قابل اجرا(Actionable Segmentation) 

_ تقسيم بندي معني دار 

5-3-ترکيب مناسبي از متغير ها 

5-4-تناظر بازار و مشتريان هدف    

6- تأمين منابع  

6-1- منابع شركت :

6-2- شركاﺀ :

7- جذابيت يک موقعيت :

7-1- شدت رقابت    

رقباي نزديک (Adjacent competitors)  :

بررسي رقبا : (competitor Map)

7-2-پويايي هاي مربوط با مشتريان :

7-3- فناوري :

7-4-سود دهي مالي :

8-ارزيابي نهايي(go/No-go) 

آيا شركت قادر است در مورد ارزش يا ارزشهاي ارائه شده با ديگران رقابت كند؟ 

چگونه يك شركت يك سرويس آنلاين را توسعه مي دهد؟

يك سيستم منابع مناسب و موفق چگونه است؟

معيارهايي براي ارزيابي كيفيت يك سيستم منبع:

مشارکت (Partnership):

مدلهاي سوددهي براي شركتهاي آنلاين چه هستند؟

2-1- مدلهاي مبتني بر كاربر و شركت:

مدلهاي مبتني بر خلق ارزش توسط شركت:

واسط مشتري   

1- هفت عنصر طراحي براي واسط مشتري

2- چه چيز تعيين كننده جلوه يك وب سايت است؟

3- محتويات وب سايت

4- تشكل ها در سايت

5- اهرمهاي مورد استفاده براي سفارشي كردن يك سايت

6- يك سايت چگونه با مشتريان خود ارتباط بر قرار مي كند؟

7- اتصال يك وب سايت با وب سايتهاي ديگر 

8- اشكال مختلف تجارت در وب سايت

تبادل الكترونيكي داده ها (EDI)

1- انواع خريد يک شرکت

2- خريد مواد مستقيم

3- تبادل الکترونيکي داده ها (EDI) 117

EDI هاي نسل آينده 

مراجع و ماخذ فارسی

مراجع و ماخذ لاتین و سایتهای اینترنتی