فصل اول انواع. 3

بانکداری اینترنتی. 3

1-1 انواع بانكداري اينترنتي. 4

1-1-1 اطلاعات.. 4

1-1-2 ارتباطات:4

1-1-3 معامله: 5

1-2 رشد بانكداري اينترنتي. 5

1-2-1 تأثير شگرف مبادلات اينترنتي:6

1-2-2 چرخه‌هاي سريعتر عرضه محصولات جديد: 6

1-2-3 دسترسي جغرافيايي:6

1-2-4 امكان نوآوري:7

1-3 مزاياي بانكداري اينترنتي. 7

1-4 رقابت تمام عيار. 9

1-5 معايب بانكداري الكترونيكي. 10

1-5 فرصت‌ها براي بانكداري اينترنتي. 14

1-6 فرصت‌هاي ويژه بانكهاي اينترنتي مجاز. 15

1-7 كارآمدي در مديريت پرداخت.. 15

1-8 پرداخت‌هاي on-line كارت اعتباري16

1-9 چكهاي الكترونيكي براي پرداخت‌هاي B 2 B16

1-10 تقاضاهاي رهني on-line. 16

فصل دوم«فن‌آوري‌هاي نوين» و باز توليد «تجارت، پول و بانك»18

2-1 تجارت الكترونيك.. 26

2-2 انجام مبادلات تجاري در قالب الكترونيكي. 28

2-3 فن‌آوري‌هاي نوين و دگرگوني نظام‌هاي پرداخت.. 30

2-4 كارت‌هاي اعتباري/كارت‌هاي بانكي/كارت پول. 32

2-5 كارت‌هاي پيش‌پرداخت نيز به صورت يك روش... 34

2-6 انواع كارت‌ پول به لحاظ كاربرد: 35

2-7 انواع كارت پول از لحاظ چگونگي تسويه: 36

2-8 كارت بدهي. 37

2-9 كارت اعتباري.. 37

2-10 كارت هزينه. 38

2-11 جريان پول الكترونيكي مرتبط با بانك.. 43

2-12 جريان پول الكترونيكي تهاتري.. 44

2-13 بانكداري الكترونيكي. 45

فصل سوم مديريت بهره‌وري در بانكداري50

3-1 مديريت و سير تحول بهره‌وري.. 51

3-2 مقوله دوم بهره‌وري.. 56

3-3 مقوله سوم: نيروي انساني بهره‌ور. 56

3-4 متغير سوم، ارزش‌هاي كار انجام شده: 59

3-5 متغير چهارم، محيط كاري: 59

3-6 متغير پنجم، سطح دستمزدها و پاداش‌ها: 60

منابع. 63