فهرست مطالب

فصل اول: عملكردها

1-1 برقرار كردن مكالمه6

1-1-1 تماسهاي اوليه6

2-1-1 برنامه هاي مربوط به شماره گيري آسان7

3-1-1 تكرار شماره گرفته شده10

4-1-1 وقتي كه خط گرفته شده مشغول بوده و يا جواب نمي دهد.11

5-1-1 تماس با يك داخلي از طرق سيستم ديزا يا منشي اتوماتيك (DISA)14

2-1 دريافت مكالمات18

1-2-1 جواب دادن به مكالمات18

2-2-1 جواب دادن بدون برداشتن گوشي18

3-2-1 جواب دادن به زنگ خوردن يك تلفن ديگر (Call Pickup)19

3-1 در حين انجام يك مكالمه20

1-3-1 انتقال دادن مكالمه20

2-3-1 هلد كردن مكالمه21

3-3-1 صحبت كردن با دو خط ( به صورت يك در ميان )23

4-3-1 جواب دادن به مكالمات در حال انتظار24

4-1 قبل از ترك كردن ميز كارتان25

1-4-1 فرستادن مكالمه - FWD25

2-4-1 نشان دادن يك پيغام در تلفن داخلي كه شماره داخلي شما را گرفته است. ( پيغام عدم حضور)27

3-4-1 جلو گيري از اينكه ديگران بتوانند ازتلفن شما استفاده كنند ( قفل الكترونيكي تلفن)28

5-1 پيج كردن و يا جواب دادن به پيج28

1-5-1 پيج كردن28

2-5-1 جواب دادن/ اجازه ندادن به پيج شدن30

6-1 تنظيم كردن تلفن مطابق با نيازهايتان31

1-6-1 تنظيم كردن آلارم ( يادآوري كننده زمان)31

2-6-1 رد كردن مكالمات ورودي (برنامه مزاحم نشويد DND)32

3-6-1 دريافت بوق انتظار براي مكالمه33

فصل دوم: كارهاي مربوط به اپراتور / مدير35

1-2 سرويسهاي كنترل35

1-1-2 قفل كردن ديگر داخلي ها ( قفل داخلي از راه دور)35

2-1-2 تغيير دادن شيفتهاي كاري ( شيفت كاري )35

3-1-2 فعال كردن يك بوق آلارم براي يك داخلي ديگر (زنگ يادآوري زمان از راه دور – تماس بيدار باش)36

4-1-2 پاك كردن تمامي اطلاعات تلفن كنندگان از ناحيه عمومي ( ثبت مكالمات ورودي در ناحيه عمومي)37

5-1-2 انتخاب حالت ثبت38

6-1-2 ضبط كردن؛ پخش كردن و يا پاك كردن پيغام خوش امد گوئي صندوق صوتی38

7-1-2 تغيير دادن تنظيمات سيستمي با استفاده از حالت برنامه ريزي39

فصل سوم: تطابق دادن تلفن و مركز تلفن براي كارائي بيشتر41

1-3 منطبق كردن تلفن خودتان با نيازهاي شخصي ( برنامه ريزي شخصي )41

1-1-3 منطبق كردن تلفن خودتان با نيازهاي شخصي ( برنامه ريزي شخصي)41

2-1-3 تغيير دادن تنظيمات شخصي با استفاده از حالت برنامه ريزي41

3-1-3 منطبق كردن دگمه هاي تلفن ( منطبق كردن با خواسته هاي شخصي )44

2-3 مديريت ثبت مكالمات45

1-2-3 پيش نيازها45

2-2-3 پرينت گرفتن و پاك كردن ثبت مكالمات45

3-3 تطابق دادن مركز تلفن (برنامه ريزي سيستمي)46

1-3-3 اطلاعات برنامه ريزي46

2-3-3 برنامه ريزي سيستمي47

منابع :50