میزان آشنائی مدیران با مفهوم ارتباطات یکپارچه بازار یابی IMC 

چکیدة

پژوهش حاضر تحت عنوان «بررسی میزان آشنائی مدیران با مفهوم ارتباطات یکپارچه بازاریابی» 

در محدودة زمانی سال ۱۳۸۶ و در قلمرو مکانی شرکت های خصوصی و دولتی فعال در زمینه تولید مواد شوینده و بهداشتی در تهران صورت پذیرفته است. هدف اصلی این تحقیق شناسایی میزان آشنائی مدیران با این مفهوم و استفاده ازراهکارهای آن در تدوین استراتژی بازاریابی شرکت هایشان می باشد.

 با توجه به چارچوب‌های نظری تحقیق در حوزه های مخاطب ،محتوای پیام و رسانه ها ، پژوهش

حاضر در صدد یافتن پاسخ به این پرسش است که در میان ۵ شاخص IMC  و بازاریابی مدرن ، کدام شاخص ها در حوزه بازاریابی در ایران اجرا شده و یا قابل اجرا می باشند و کدام شاخص ها با توجه به تفاوت های فرهنگی ایران با کشورهای غربی که مهد تمدن بازاریابی هستند ، غیر قابل اجرا هستند؟

به همین منظور ۴ فرضیه به شرح ذیل تدوین گردید :

۱ ـ تعیین میزان آشنائی مدیران بازاریابی با مفهوم تعامل با مشتریان نهایی.

۲ ـ تعیین میزان آشنائی مدیران بازاریابی با مفهوم یکپارچه کردن ابزارهای ارتباطی.

۳ ـ تعیین میزان تمایل مدیران بازاریابی به استفاده از تکنیک های پیشبرد فروش .

۴ ـ تعیین میزان تمایل مدیران بازاریابی به استفاده از تاکتیک های روابط عمومی به جای تبلیغات .

تحقیق حاضر جزء تحقیقات کاربردی و از نظر روش جمع‌آوری داده‌ها ، جزء تحقیقات توصیفی و از نوع پیمایش می‌باشد.

جامعة  آماری این تحقیق متکی به جمع‌آوری داده‌ها از مدیران ارشد بازاریابی بوده است.به منظور گردآوری اطلاعات ، پرسش‌نامه ای‌ با ۲۷ سؤال طراحی گردید که برای تمام مدیران بازاریابی شرکت های تولید کننده مواد شوینده و بهداشتی در تهران به صورت حضوری توسط شخص محقق برده شد .

برای تجزیه و تحلیل اطلاعات ، ابتدا داده‌های تحقیق از پرسش‌نامه‌ها استخراج و در رایانه ثبت شد و با استفاده از نرم‌افزار آماری SPSS در بخش روش‌های توصیفی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت .

نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که اکثریت مدیران بازاریابی شرکت های مواد شوینده و بهداشتی جوان ، تحصیلات کارشناسی و از هر دو جنس زن و مرد می باشند.در این شرکت ها به تعیین مشخصات مشتریان بالقوه قبل از تولید یک محصول جدید ،برقراری ارتباط طولانی با مشتریان و آگاه فرض کردن آنها ، انتخاب گروه بازاریابی مجزا برای هر نام تجاری،ایجاد صمیمیت بین اعضاء ، مشتری فرض کردن کارکنان شرکت ، ایجاد زمینه ای برای ارائه خلاقیت توسط کارکنان ، تلاش برای همکاری بین واحدهای متفاوت شرکت در جهت یکیارچه کردن اهداف شرکت ، توجه به پایگاه اجتماعی مخاطبان برای درک بهتر ییام ها ،تبلیغ محصول ویژه در رسانه هایی با مخاطب محدود ،توجه به تبلیغات رقبا ، سنجش رابطه بین میزان تبلیغات و میزان فروش و استفاده از تکنیک پیشبرد فروش ، در حد متوسط و پایینی توجه می شود .به منظور اتخاذ تصمیم های اساسی در مورد محصولات به ترتیب مدیران بازاریابی ، فروش ،تبلیغات ، روابط عمومی و نام تجاری[۲] شرکت دارند و برای تدوین استراتژی بازاریابی و تولید یک محصول جدید به تمام فاکتورها در حد یکسانی توجه می شود .

شرکت های شوینده و بهداشتی به اصلاح روش های بازاریابی مرسوم شرکت ،دخالت اعضاء گروه بازاریابی در تصمیم گیری های اساسی ، توجه به تمایز محتوایی پیام ها در زمان انتخاب رسانه مورد نظر ، توجه به بازخورهای مخاطبان و تاٌثیرگذاری آن بر روی سیاست گذاری آینده  در حد زیاد و قابل قبولی می باشد .

در این شرکت ها میزان اهمیت به تولید محصول ویژه ، استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات و داشتن شعار تبلیغاتی با موضوع جهانی بسیار ناچیز می باشد .

فهـرسـت مطالب

 عنوان‌                                                       صفحه

چکيده     

 مقدمه‌ 

فصل‌ اول‌: كليات‌ 

1-1-‌ بيان مسئله‌ ‌               5

2-1ـ اهمیت تحقیق              5

3ـ1ـ اهداف‌ تحقیق ‌             1

4ـ1ـ فرضيه‌هاي‌ تحقيق‌         11

5ـ1ـ جامعة‌ آماري‌   11

6ـ1ـ روش‌ تحقيق‌    15

7ـ1ـ تكنيك‌ جمع‌آوري‌ اطلاعات‌ (ابزار پژوهش‌)       16

8ـ1ـ روش‌ تجزيه‌ و تحليل‌ اطلاعات‌        16

9ـ1ـ موانع‌ تحقيق‌    17

10-1-پیشینه تحقیق            17

11-1- مبانی نظری              18

1-11-1- نظریه جريان دو مرحله اي       18

2-11-1-  نظریه استحكام       18

3-11-1- نظریه استفاده- رضايتمندي     18

4-11-1-  نظریه سلسله مراتب تأثيرات ارتباطي    19

5-11-1- نظریه پذيرش          19

6-11-1- نظریه انگيزشي       20

7-11-1- نظریه هاي خصيصه منفرد       20

8-11-1- نظریه شخصيتي چند خصيصه اي          21

9-11-1-  نظریه هاي مخاطب شناسي  22

فصل‌ دوم‌: بررسي‌ ادبيات‌

بخش‌ اول‌:

1ـ1ـ تعریف واژگان‌    28

                1ـ1ـ1- مفهوم ارتباط         28

                2ـ1ـ1- مفهوم‌ ارتباطات      30

                 3ـ1ـ1- مفهوم‌ بازاریابی     31

                 4ـ1ـ1- مفهوم‌ ارتباطات بازاریابی      34

                 5ـ1ـ1- مفهوم‌ مدیریت بازاریابی       34 

                  6ـ1ـ1- مفهوم‌ ارتباطات یکپارچه بازاریابی       35                         7ـ1ـ1- مفهوم‌ رسانه ها   37

                 8ـ1ـ1- مفهوم‌ تبلیغات      38

                 9ـ1ـ1- مفهوم‌ پیشبرد فروش         41

                 10ـ1ـ1- مفهوم‌ فروش مستقیم      43

         11 ـ1ـ1- مفهوم‌ فروش شخصی             44

         12 ـ1-1- مفهوم‌ روابط عمومی    44

         13 ـ1ـ1- مفهوم‌ حمایت مالی    47

         14 ـ1ـ1- مفهوم‌ فروش رابطه ای             47

بخش‌ دوم‌: 

1ـ2ـ سیر تحولات بازاریابی      48

2ـ2ـ دوران تکامل مدیریت بازاریابی        55

3ـ2ـ فلسفه های مدیریت بازاریابی       57

                  1-3ـ2ـ گرایش تولید        60

                          2-3ـ2ـ گرایش محصول        60

                          3-3ـ2ـ گرایش فروش          60

          4-3ـ2ـ گرایش بازاریابی           61

          5-3ـ2ـ گرایش بازاریابی اجتماعی           67

4ـ2ـ تعاریف بازاریابی            68

5ـ2ـ ابعاد تعاریف بازاریابی      70

                  1-5ـ2ـ نیازها و خواسته ها           71

                              2-5ـ2ـ مبادله   72

                            3-5ـ2ـ بازار        72

6ـ2ـ ابعاد گوناگون Marketing             73            

         1-6ـ2ـ بازارگرایی        73

                 2-6ـ2ـ بازارشناسی        73

                 3-6ـ2ـ بازاریابی             74

                 4-6ـ2ـ بازارسازی           74

                 5-6ـ2ـ بازارگردی            75

             6-6ـ2ـ بازارسنجی              75

                             7ـ6ـ2ـ بازارداری             79

                             8ـ6ـ2ـ بازارگرمی            79

                           9ـ6ـ2ـ بازارگردانی            79

7-2-شش گام برنامه بازاریابی            77

بخش‌ سوم:

1ـ3ـ بازاریابی نوین   79

 2ـ3ـ ماهیت ارتباطات بازاریابی            84

3-3- مفهوم ارتباطات یکپارچه بازاریابی   87

4-3- فرآیند برنامه ریزی IMC   90

5ـ3ـ اهداف ارتباطات یکپارچه بازاریابی(IMC)        91

6 ـ3ـ فاکتورهای رشدIMC     92

7 ـ3ـ ارتباطات بازاریابی وIMC  93

8 ـ3ـ پنج فاکتور کلیدیIMC    96

9 ـ3ـ  اهداف IMC   98

10ـ 3ـ ویژگی های اصلی IMC............................................................................................... 99

11ـ3ـ آمیخته تبلیغات وIMC................................................................................................. 100

12 ـ3ـ به سوی یکپارچگی...................................................................................................... 101  

13 ـ3ـ نقش IMC در بازاریابی مدرن(5 گام)........................................................................ 106

14-3-بازاریابی مبتنی بر ارتباطات یکپارچه بازاریابی.............................................................. 107

15 ـ3ـ آینده بازاریابی مبتنی بر IMC......................................................................................113

16 ـ3ـ فرآیند هشت مرحله ای IMC.....................................................................................116

17 ـ3ـ فرآیند IMC (گونرینگ ) ...........................................................................................120

18 ـ3ـ مراحل توسعه IMC....................................................................................................123

19 ـ3ـ موانع موجود بر سر راه  اجرای IMC ........................................................................127

20 ـ3ـ مقیاس های تعیین اهداف و اندازه گیری IMC...........................................................131

بخش‌ چهارم‌:  

1ـ4ـ فرآیند ارتباطات در IMC ...............................................................................................139

                  1-1ـ4ـ عناصر فرآیند ارتباط........................................................................................139

          2-1ـ4ـ مراحل ایجاد ارتباطات اثربخش با مشتریان ...................................................140

          3-1ـ4ـ مراحل برنامه ارائه خدمات به مشتریان (9 مرحله )...................................... 147

2ـ4ـ انتخاب رسانه ها  .............................................................................................................163

3ـ4ـتبلیغات...............................................................................................................................171 

          1-3ـ4ـ میزان تبلیغات ...............................................................................................  172

           2-3ـ4ـ تعیین اهداف تبلیغات    174

                   3-3ـ4ـ تعیین بودجه تبلیغات         175

           4ـ3ـ4ـ تعیین استراتژی تبلیغات             176

                  5ـ3ـ4ـ عملکردهای تبلیغات‌          177

                  6ـ3ـ4ـ ویژگی های ساختار پیام در تبلیغات‌   178

                  7ـ3ـ4ـ خصوصیات جاذبه ها در تبلیغات‌         179

                  8ـ3ـ4ـ تبلیغات و آگهی ها            183

                  9ـ3ـ4ـ گام های اصلی برنامه تبلیغات و آگهی ها        188

                  10ـ3ـ4ـ تبلیغ شفاهی و رهبران عقاید         194

            4ـ4ـ ترویج             206

          1-4ـ4ـ عوامل مؤثر در ترکیب ترویج          209

          2-4ـ4ـماهیت و اهمیت ترویج    212

          3-4ـ4ـ روش های ترویج           212

          4-4ـ4ـ ماهیت ابزار های ترویج   214

          5-4ـ4ـ عوامل مؤثر در تعیین ترکیب فعالیت های ترویجی        221

5ـ4ـ پیشبرد فروش              224

          1-5ـ4ـ تصیمات اصلی در امور پیشبرد فروش          225

6ـ4ـ فاصله بین فروش و بازاریابی         231

7ـ4ـ روابط عمومی  بازاریابی   235

          1-6ـ4ـ ابزارهای مهم روابط عمومی         238

          2-6ـ4ـ مهمترین اقدامات در مورد روابط عمومی      .239

          3-6ـ4ـ اجرای برنامه روابط عمومی          240

          4-6ـ4ـ ارزیابی نتایج روابط عمومی           241

8ـ4ـ حمایت مالی    242

فصل‌ سوم‌: روش‌ تحقيق‌

1ـ3ـجامعه‌آماري‌ ....................................................................................................................  247

2ـ3ـ روش‌ و ابزار جمع‌آوري‌ اطلاعات‌ .................................................................................. 250

3ـ3ـ روش‌ تحقيق‌ در علوم اجتماعی.....................................................................................   250 

        1-3-3- روش‌ کار در تحقيق‌ حاضر ............................................................................ 277

4ـ3ـ اعتبار صوري‌ پرسشنامه‌ .................................................................................................. 277

5ـ3ـ روش‌ تجزيه‌ و تحليل‌ اطلاعات‌  .................................................................................... 278

6-3-        فرضيه‌هاي‌ تحقيق‌ ......................................................................................................... 278

7-3-        سؤالات‌ تحقيق‌.............................................................................................................. 279

فصل‌ چهارم‌: يافته‌هاي‌ تحقيق‌ 

1-4- تجزیه و تحلیل داده های توصیفی ................................................................................ 304

فصل‌ پنجم‌: پيشنهادات‌

بخش‌ اول‌:

1ـ5ـ خلاصه‌ و نتيجه‌گيري‌  ................................................................................................... 349  بخش‌ دوم:

2ـ5ـ پيشنهادات‌ ..................................................................................................................... 358   

منابع‌ومأخذ: ..............................................................................................................................362

پيوست‌  ....................................................................................................................................369

فهرست جداول:

عنــوان                                                                                                                             صفحه            

جدول شماره 1 : توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان  بر حسب " سن "   .......................... 305

جدول شماره 2 : توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان  بر حسب " جنسیت "  .......................307

 جدول شماره 3 : توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان  بر حسب " میزان تحصیلات " ..........308                

جدول شماره 4 : توزیع فراوانی و درصد پاسخگویان  بر حسب " رشته تحصیلی "............... 309     

جدول شماره 5 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان در مورد تعیین مشخصات بالقوه           مشتریان قبل از تولید یک محصول خاص................................................................................. 311

جدول شماره 6 : توزیع فراوانی و درصد اهداف پاسخگویان  از تدوین استراتژی بازاریابی....312 

جدول شماره 7 : توزیع فراوانی و درصد میزان توجه پاسخگویان  به برقراری ارتباط طولانی مدت با مشتریان نهائی   .....................................................................................................................314

جدول شماره 8 : توزیع فراوانی و درصد میزان آگاه فرض کردن مخاطبان هدف از نظر پاسخگویان................................................................................................................................ 315 

جدول شماره 9 : توزیع فراوانی و درصد میزان تمایل پاسخگویان  به تولید یک محصول ویژه برای یک قشر خاص .............................................................................................................. 316

جدول شماره 10 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان در مورد عوامل تاثیر گذار بر تصمیم گیری در مورد تولید یک محصول جدید  .............................................................................. 317

 جدول شماره 11 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان  در مورد بخش های مشارکت کننده در تصمیم       گیری هنگام تدوین راهبردهای بازاریابی برای یک محصول جدید.........................319

جدول شماره 12 : توزیع فراوانی و درصد میزان اهمیت در نظر گرفتن گروه بازاریابی مجزا برای پیشبرد فروش هر برند از نظر پاسخگویان .............................................................................. 321

جدول شماره 13 : توزیع فراوانی و درصد میزان اعتقاد پاسخگویان  به اصلاح وبهبود روش های بازاریابی مرسوم شرکت  .......................................................................................................... 322

جدول شماره 14 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان  در مورد دخالت اعضاء گروه بازاریابی در تصمیم گیری مربوط به پیشبرد فروش ............................................................................... 324

 جدول شماره 15 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان  در مورد میزان اعتقاد شرکت به این موضوع که کارکنان گروه بازاریابی نیز خود جزء مشتریان شرکت محسوب می شوند............... 326  

جدول شماره 16 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان  در مورد میزان تلاش شرکت در جهت  ایجاد صمیمیت وروحیه همکاری بین اعضاء گروههای مرتبط بازار یابی  ................... 328

جدول شماره 17 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان در مورد میزان تلاش شرکت برای ایجاد زمینه ای برای ارائه خلاقیت توسط اعضای گروههای بازاریابی در انجام وظایف و امور محوله 329

جدول شماره 18 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان در مورد استفاده شرکت از آگهی تبلیغاتی یکسان در رسانه های متفاوت .....................................................................................331

جدول شماره 19 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان  در مورد میزان همکاری واحدهای متفاوت شرکت برای یکپارچه بودن اهداف کلان شرکت خود در ارائه محصولات ................. 332

جدول شماره 20 : توزیع فراوانی و درصد میزان اهمیت دادن پاسخگویان به پایگاه اجتماعی مشتریان نهائی به منظور درک وپذیرش بهتر پیامهای تبلیغاتی ................................................... 334

جدول شماره 21 : توزیع فراوانی و درصد میزان تمایل پاسخگویان  به تبلیغ محصولات ویژه شرکت در رسانه های با مخاطب محدود  ...................................................................................336

جدول شماره 22 : توزیع فراوانی و درصد میزان تمایل پاسخگویان  به استفاده شرکت از شعارهای تبلیغاتی با تم جهانی................................................................................................................... 337

جدول شماره 23 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان  در مورد میزان اهمیت دادن شرکت به تلاشهای تبلیغاتی شرکتهای رقیب هنگام برنامه ریزی.............................................................. 338

جدول شماره 24 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان در مورد میزان اهمیت بازخوردهای مخاطبان هدف در سیاست گذاری های آینده شرکت ............................................................. 340

جدول شماره 25 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان  در مورد میزان سنجش رابطه بین افزایش بودجه تبلیغات با افزایش میزان فروش برای تصمیمات آتی شرکت ......................... 342

جدول شماره 26 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان در مورد میزان استفاده از فناوری اطلاعا ت و ارتباطات(IT) برای تبلیغ محصولات شرکت ...................................................... 344

جدول شماره 27 : توزیع فراوانی و درصد نظر پاسخگویان در مورد میزان استفاده از سیاست پیشبرد فروش............................................................................................................................346

فهرست نمودارها :

عنــوان                                                                                                            صفحه

نمودار شماره 1 : سن ................................................................................... .......................... 305

نمودار شماره 2 : جنسیت..........................................................................................................307

 نمودار شماره 3 : میزان تحصیلات............................................................................................308                

نمودار شماره 4 : رشته تحصیلی............................................................................................... 309     

نمودار شماره 5 : مشخصات بالقوه  مشتریان قبل از تولید یک محصول خاص....................... 311

نمودار شماره 6 : اهداف تدوین استراتژی بازاریابی...................................................................312 

نمودار شماره 7 : توجه  به برقراری ارتباط طولانی مدت با مشتریان نهائی   ...........................314

نمودار شماره 8 مخاطبان هدف آگاه......................................................................................... 315 

نمودار شماره 9 : تولید یک محصول ویژه برای یک قشر خاص ............................................ 316

نمودار شماره 10 : عوامل تاثیر گذار بر تصمیم گیری در تولید یک محصول جدید  .............. 317

 نمودار شماره 11 : بخش های مشارکت کننده در تدوین راهبردهای بازاریابی...........................319

نمودار شماره 12 : در نظر گرفتن گروه بازاریابی مجزا برای هر برند....................................... 321

نمودار شماره 13 : اصلاح وبهبود روش های بازاریابی مرسوم شرکت  .................................. 322

نمودار شماره 14 : دخالت اعضاء گروه بازاریابی در تصمیم گیری ها....................................... 324

نمودار شماره 15 : میزان اعتقاد شرکت به اینکه کارکنان خود مشتری هستند............................ 326  

نمودار شماره 16 : میزان تلاش شرکت در جهت  ایجاد صمیمیت............................................ 328

نمودار شماره 17 : میزان تلاش شرکت برای ایجاد زمینه ای برای ارائه خلاقیت ..................... 329

نمودار شماره 18 : استفاده شرکت از آگهی تبلیغاتی یکسان در رسانه های متفاوت...................331

نمودار شماره 19 : میزان همکاری واحدهای متفاوت شرکت برای یکپارچه بودن.................... 332

نمودار شماره 20 : اهمیت به پایگاه اجتماعی مشتریان نهائی به منظور درک بهترپیامها...............334

نمودار شماره 21 : تبلیغ محصولات ویژه در رسانه های با مخاطب محدود  ............................336

نمودار شماره 22 : استفاده شرکت از شعارهای تبلیغاتی با تم جهانی........................................ 337

نمودار شماره 23 : اهمیت به تلاشهای تبلیغاتی شرکتهای رقیب................................................ 338

نمودار شماره 24 : اهمیت بازخوردهای مخاطبان در سیاست گذاریهای آینده شرکت ............ 340

نمودار شماره 25 : سنجش رابطه بین افزایش بودجه تبلیغات با افزایش میزان فروش............. 342

نمودار شماره 26 : میزان استفاده از فناوری اطلاعا ت و ارتباطات(IT)..................................... 344

نمودار شماره 27 : میزان استفاده از سیاست پیشبرد فروش........................................................346

فهرست شکل ها :

عننــوان                                                                                                           صفحه

شکل 1ـ سیر تحولات بازاریابی           .41

شکل 2ـ مراحل بازاریابی نوین            .70

شکل 3ـ اشکال ابزارهای پیشبرد فروش           .77

شکل 4ـ ابزارهای ارتباطات بازاریابی     85

شکل 5ـ اجزای ترکیب ترویج  92

شکل 6ـ مراحل مختلف IMC  93

شکل 7ـ فرآیند برنامه ریزی 8 مرحله IGMC  ..................................................................  108

شکل 8ـ مراحل توسعه IMC .......................................................................................  115

شکل 9ـ ابزارهای یکپارچهIMC...........................................................................................  116

شکل 10ـ فرآیند مراحل IGMC  .......................................................................................  117

شکل 11ـ مراحل آمادگي خريدار..........................................................................................  132

شکل 12ـ چهار تصمیم برای توسعه برنامه تبلیغاتی .............................................................  164

شکل 13ـ اهداف تبليغاتي قابل اجرا......................................................................................  165

شکل 14ـ تصمیمات اصلی در تبلیغات و آگهی ها ................................................................ 178

شکل 15ـ پنج فاكتور اصلي ابزار ترویج.................................................................................. 200

شکل 16ـ اجزای IMC.......................................................................................................... 202

شکل 17ـ یکپارچه سازی ترکیب ترویج................................................................................. 209

شکل 18ـ عوامل مؤثر در تعیین ترکیب فعالیت های ترویجی................................................ 212

شکل 19ـ استراتژی ایجاد کشش و یا استراتژی تهاجمی........................................................ 213

شکل20- نظریه شخصیتی چند خصیصه ای........................................................................... 241

)بيان مسأله

     پژوهش حاضر درصدد پاسخگويي به اين سؤال است كه بر اساس قرائن موجود تجربي و علمي، مديران بازارايابي شركتهاي دولتي و خصوصي در زمينه مواد شوينده مستقر در تهران، تا چه ميزان با مفهوم جديد ارتباطات يكپارچه (IMC) آشنا بوده و تا چه ميزان از تكنيكهاي آن در طراحي استراتژي بازاريابي خود استفاده مي كنند.

     ارتباطات بازاريابي به مديران يادآوري مي كند كه همه عناصر تبليغات و ارتباطات بايد به صورت يكپارچه با يكديگر هماهنگ شوند تا همانند صداي سازهاي يك اركستر سمفونيك كه هدف مشخصي را دنبال مي كند به گوش برسند.