فهرست مطالب فایل دانلودی:

اهداف دوره
• مروري بر تعاريف و الزامات سيستمهاي مديريت ISO 9001:2000 ، ISO 14001: 2004 و OHSAS 18001 : 2007
• آشنايي با مشتركات سه سيستم
• آشنايي با مستندات سه سيستم مذكور
• شناخت مباني و اصول مميزي
• شناخت مراحل و فرايند مميزي سيستمهاي مديريت
• شناخت اصول رفتاري مميزين داخلي
• آشنايي با روش ثبت سه سيستم
و....


قسمتی از متن
سيستم هاي مديريت كيفيت (ISO 9001:2000)، مديريت
زيست محيطي(ISO 14001:2004) و مديريت ايمني و بهداشت حرفه اي (OHSAS 18001:2007) با ثبت وقايع و به جا گذاردن شواهد عيني، با استفاده از ابزارهايي مانندبازنگري مديريت، اقدامات اصلاحي و پيشگيرانه و مميزي ها شرايط يادگيري را در سازمان تسهيل مي نمايند.
نظام مديريت يكپارچه(IMS)
عبارت است از يك نظام مديريت كه براي سازمان از ديدگاه هاي كيفيت، محيط زيست و ايمني و بهداشت حرفه اي برنامه ريزي، سازماندهي، هدايت و رهبري و كنترل مي نمايد.
مزاياي استقرار يكپارچه
سازمانها مي‌توانند درصورت ادغام اين سه سيستم از مزاياي زير بهره‌مند شوند:
- افزايش اثربخشي سيستم مديريت سازمان از طريق نگرش جامع به موضوع تعيين خط‌مشي و اهداف، برنامهريزيها، مميزي‌ها، پايش و اندازه‌گيري و …
- كاهش تضاد و نقاط افتراق بين سه سيستم
- استفاده از منابع در دسترس به صورت مؤثر و پيشگيري از دوباره‌كاريها و اتلاف وقت و انرژي كاركنان
- اجراي آسان‌تر و روان‌تر سيستمها از سوي كاركنان
 كاهش زمان لازم جهت انجام مميزي‌هاي شخص ثالث و صرفه جويي در هزينههاي مربوطه.
 كاهش حجم اطلاعات در گردش و كمتر شدن احتمال بروز خطا و نيز حجم مستندات كمتر.
 جلب رضايت طرف‌هاي ذينفع
از جمله مشتريان و ارائه تصويري مطلوبتر از سازمان.

سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2000
سازمان ISO
• سازمان بين المللي استاندارد ISO
• سازمان غير انتفاعي ، مقر آن در ژنو سوئيس
• وظيفه آن تبادل نظر، توسعه و صدور استانداردهاي جهاني
• در برگيرنده بيش از 100 كشور عضو و نماينده
• متشكل از بيش از 200 كميته فني (TC)

مباني فكري سيستم هاي مديريت كيفيت
• مشتري محوري
• بهبود مداوم
سيستمهاي مديريت كيفيت، سازمانها را ترغيب مي‌كند تا نيازها و انتظارات مشتري را تحليل كرده و به تعيين فرايندهايي كه جهت دستيابي به محصول مورد قبول مشتري كمك مي‌كند اقدام نمايند و اين فرايندها را تحت كنترل قرار دهند و دائماً بهبود بخشند تا احتمال افزايش رضايت مشتري و ساير طرفهاي ذينفع را بيشتر كند
هشت اصل مديريت كيفيت
p 1- مشتري محوري سازمانها به مشتريان خود وابسته هستند و لذا بايستي نيازهاي حال و آينده آنان را درك نمايند، خواستههاي آنها را برآورده سازند و در جهت فرارفتن از انتظارات مشتري تلاش كنند.
p 2- راهبري راهبران وحدت مقصد و جهت‌گيري سازمان راايجاد ميكنند.آنها بايستي محيط درون سازمان را به نحوي به‌وجود آورده و برقرار نگهدارند تا افراد بتوانند در دستيابي به اهداف سازمان به طور كامل دخيل شوند.
p 3- دخيل بودن افراد
افراد در هر سطحي كه باشند جوهره سازمان هستند و دخيل بودن كامل آنها موجب مي‌شود تا تواناييهاي آنها در جهت منافع سازمان مورد استفاده قرار گيرند
و...........