این نوشتار فصل دوم پایان نامه رفتار مصرف کننده با عنوان مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار مصرف کننده می باشد که در بخش ابتدا به تشریح مبانی نظری رفتار مصرف کننده بصورت کامل خواهیم پرداخت و در بخش دوم پیشینه تحقیق رفتار مصرف کننده را در پژوهش های داخلی و خارجی مورد بررسی قرار می دهیم.

هاوکینز  (1992)، مصرف کننده را به عنوان یک واحد تصميم گيري در نظر مي گيرد كه به جمع آوري اطلاعات و پردازش آگاهانه يا ناآگاهانه در موقعيت موجود پرداخته و براي دستيابي به رضايت و بهبود سبك زندگي فعاليت مي نمايد (صمدی ، 1386،ص8).

رفتار مصرف کننده، مطالعه ی واحدهای خرید و فرآیندهای مبادله مشمول در خرید، مصرف و دور انداختن کالاها، خدمات و ایده ها است. رفتار مصرف کننده موضوعی بحث انگیز و چالشی بوده و دربرگیرنده ی افراد و آنچه که خرید می کنند، چرا و چگونه خرید آنها، بازاریابی و آمیخته با آن و بازار می باشد. رفتار مصرف کننده پدیده ی ظریفی است زیرا رفتارافراد همواره واضح و آشکار نیست و لذا عملکرد آنها به عنوان مصرف کنندگان، بسیاری اوقات قابل پیش بینی نیست (نعلچی کاشی و همکاران؛ 1391؛ 50).

فهرست مطالب
1-1)    مقدمه    5

1-6)    چارچوب نظری تحقیق رفتار مصرف کننده    10

شکل 1-1) مدل مفهومی تحقیق (Zhang et al.., 2012)    16
1-7)    فرضیه های تحقیق    17

1-8) تعاریف مفهومی و عملیاتی رفتار مصرف کننده    17

فصل دوم:مبانی نظری رفتار مصرف کننده 21

بخش اول: رفتار مصرف کننده    22
2-1-1) مقدمه    22
2-1-2) تعریف رفتار مصرف کننده    23
2-1-2-1) عوامل موثر در رفتار مصرف کننده    25
2-1-2-2) قوانین طلایی در رفتار مصرف کننده    26
2-1-3) انواع تصمیم گیری های مصرف کننده    29
2-1-3-1) فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده    30
نمودار2-1) مراحل رفتار مصرف کننده (فیروزیان و همکاران؛ 1388)    32
شکل2-1) فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده (لشکری و نجچیان؛ 1388)    35
2-1-3-2) تصمیم گیری درباره ی خرید    35
شکل 2-2) عوامل تأثیر گذار بین قصد و تصمیم خرید مصرف کننده (کاتلر و آرمسترانگ، 1991)    36
2-1-3-3) چهار عنصر تصمیم گیری خرید مصرف کننده    37
2-1-3-4) عوامل مؤثر بر تصمیم خرید مصرف کننده    38
2-1-3-5) خانواده و نقش آن در فرآیند تصمیم گیری خرید    39
2-1-4) تمایل مصرف کنندگان به خرید    40
2-1-4-1) عوامل مؤثر بر تمایل به خرید    43

بخش دوم: پیشینه تحقیق رفتار مصرف کننده    46

مطالعات خارج از کشور:    46
مطالعات داخل کشور:    50
منابع و مآخذ    52
منابع لاتین:    54