مبانی نظری و پیشینه تحقیق مهارت های ارتباطی فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد روانشناسی می باشد.که در بخش اول به تشریح مبانی نظری مهارت های ارتباطی می پردازد و در ادامه در بخش دوم به پیشینه تحقیق مهارت های ارتباطی در پژوهش های داخلی و خارجی می پردازد.مهارت هاي ارتباطي اشاره دارد به توانايي مديران كه به طور مؤثر ايده ها و اطلاعاتي به ديگران انتقال داده و همچنين به طور مؤثر ايده ها و اطلاعات را دريافت كنند (گريفين 3، 1992). 

ارتباطــات مؤثر  بين اجزاي گوناگون يك سازمان از عناصر كليدي موفقيت مديران است . بارنارد2 مي گويد : فراهم آوردن يك سيستم ارتباطي ، يكي از سه وظيفه اصلي اجرايي مهم براي بقاي يك سازمان است . بنيس و نانسن3  اظهار داشتند كه فراهم آوردن معنا از طريق ارتباطات، يكي از چهار راهبرد مهم رهبري است. ارتباط مؤثر با افراد و درك انگيزه هاي آنان باعث توفيق مديريت در انجام وظيفه رهبري ، هدايت ، و غيره خواهد شد . ارتباط صحيح تنها راهي است كه افراد مختلف مي توانند به درك متقابل برسند . هر مديري در سازمان بايد بتواند از طريق نوشته ها ،گفته ها و سخنراني هايش مطالب را به درستي و روشني براي افراد خود مطرح كند تا بتواند در امر برقراري ارتباط موثر موفقيت كسب كند . ارتباط كه عبارت است از: ((تبادل اطلاعات و انتقال معني )) مديران را قادر مي سازد با افراد سازمان خود به تفاهم برسند . ارتباط مكانيسمي است كه روابط انساني بر اساس آن به وجود مي آيد و تمام مظاهر فكري و وسايل انتقال و حفظ آن ها در زمان و مكان بر پايه آن توسعه پيدامي كند . 

ارتباط عبارت است از : (( انتقال اطلاعات با وسايل ارتباطي گوناگون از يك نقطه ، يك شخص با يك دستگاه به ديگري )) ( نسل لانگلي و مشل شين ، 1986 ، به نقل  از مشبكي ، 1380) . چنانچه ارتباط به صورت صحيح انجام نشود، باعث ايجاد نابساماني در سازمان خواهد شد . بنابراين ريشه مشكلات فردي ، سازماني و اجتماعي را مي توان در كمبود ارتباطات موثر و سوء تعبيرها و تفسيرهاي ارتباط جستجو كرد . پس مي توان گفت كه برقراري ارتبـاط صحيح به دلايل متعددي براي مديران ضروري است كه از آن جمله : هماهنگ كردن و تنظيم وقت خود ، انجام وظايف برنامه ريزي ، سازماندهي ، هدايت ، رهبري و كنترل سازمان به نحوه ي موثر. 

نمونه پیشینه تحقیق در مورد مهارت های ارتباطی

رحمنی (1392) تحقیقی تحت عنوان مطالعه ی رابطه ی بین مهارت های ارتباطی معلمان ابتدایی با پیشرفت تحصیلی دانش آموزان همان دوره در استان قزوین انجام داد. پژوهش حاضر ازنظر نوع هدف کاربردی واز نظر نحوه جمع آوری داده ها توصیفی - همبستگی است.ابزارهای مورد استفاده شامل پرسشنامه مهارت های ارتباطی محقق سا خته ای براساس الگوی کویین دام ولیری وپرسشنامه بارتون جی ای ،متشکل از 50 سوال و4 مولفه مهارت کلامی،مهارت غیرکلامی،مهارت گوش دادن وبازخورد می باشد. 

فهرست مطالب

تعریف نظری مهارت هاي ارتباطي

تعریف عملیاتی مهارت هاي ارتباطي

فصل دوم پایان نامه: چارچوب نظری و پیشینه تحقیق مهارت های ارتباطی

2-1-مبانی نظری تحقیق
2-1-1-ارتباطات (مهارت هاي ارتباطي) و چارچوب مفهومي آن 
2-1-2-هدف و اهميت ارتباطات 
2-1-3-فرايند  و انواع ارتباطات
2-1-4-ويژگي هاي ارتباطات
2-1-5-مهارت هاي ارتباطي مديران
2-1-6-تعاريف مهارتهاي ارتباطي
2-1-7-مهارت هاي ارتباطي و مؤلفه هاي آن
2-2-پیشینه تحقیق 
فهرست منابع و مآخذ
منابع فارسی
منابع انگلیسی