دانلود مبانی نظری مفهوم کیفیت و ابعاد آن

مبانی نظری کیفیت,ادبیات نظری کیفیت,چارچوب نظری کیفیت,فصل دوم پایان نامه کیفیت,خرید مبانی نظری کیفیت

دسته بندی: علوم انسانی » مدیریت

تعداد مشاهده: 159 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.docx

حجم فایل:13 کیلوبایت

  پرداخت و دانلود  قیمت: 46,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.
0 0 گزارش
  • خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مفهوم کیفیت و ابعاد آن با فرمت docx در قالب 44 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

     

     


    اگرQ بزرگ تر از یك باشد،مشتری هنگام استفاده از آن محصول یا خدمت احساس خوبی خواهد داشت.كیفیت عبارت است از مجموعه ی خصوصیات و ویژگی های یك محصول یا خدمت كه دربرگیرنده ی توانایی آن در برآوردن نیازهای تحویلی و معین باشد. نیازهای معین توسط قرارداد مشخص شده و محدویت نامیده می شوند ولی نیازهای تحویلی تابعی از بازار هستند. این نیازها باید شناخته و تعریف شده، آنها را شاخص می نامیم و شامل موارد ایمنی قابلیت اطمینان، قابلیت دسترسی، تعمیر پذیری، قابلیت استفاده، قیمت محیط می باشند. قیمت به سادگی توسط واحد پولی مثلاً ریال مشخص می گردد. بقیه ی نیازها با تبدیل خصوصیات و ویژگی های محصول ساخته شده یا خدمت ارائه شده بر یك سری مشخصات تعیین می گردند. تطابق محصول یا خدمت مورد نظر با این مشخصات قابل اندازه گیری بوده، تعریف كمی و كاربردی از كیفیت ارائه می دهد. اگراین مشخصات،نیاز های مشتری را برآورده نكنند باید تغییر یابند (جعفری و همكاران ،1388)

     

     

     

    فهرست مطالب
    مفهوم كیفیت 41
    تاریخچه كیفیت 43
    ابعاد كیفیت 43
    مدیریت كیفیت فراگیر چگونه به وجود آمد؟ 45
    تاریخچه مدیریت كیفیت فراگیر 45
    مفهوم مدیریت كیفیت جامع 48
    تعریف مدیریت كیفیت فراگیر 51
    ویژگی های كلیدی مدیریت كیفیت فراگیر 51
    اصول اساسی در مدیریت كیفیت فراگیر 52
    اصول مشترك در اجرای مدیریت كیفیت فراگیر 52
    گامهای پیاده سازی مدیریت كیفیت فراگیر 53
    اصول مدیریت کیفیت جامع 54
    مزایای مدیریت كیفیت فراگیر 56
    اجرای مدیریت كیفیت فراگیر (جامع) 66
    دلایل شكست اجرای مدیریت كیفیت فراگیر 72
    منابع



    برچسب ها: مبانی نظری کیفیت ادبیات نظری کیفیت چارچوب نظری کیفیت فصل دوم پایان نامه کیفیت خرید مبانی نظری کیفیت
  

به ما اعتماد کنید

تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است.
این سایت در ستاد سازماندهی ثبت شده است.

درباره ما


تمام حقوق سایت sabzfile.ir محفوظ می باشد و هرگونه کپی برداری پیگرد قانونی دارد. طراحی سایت