خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری رفتار شهروندی و ویژگی های کلیدی آن با فرمت docx در قالب 13 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

جوانمردی نوعی از رفتار شهروندی سازمانی است که نسبت به رفتارهای کمک کننده توجه بسیار کم¬تری به آن شده است. اورگان (1990) جوانمردی را به عنوان تمایل به تحمل شرایط ناراحت کننده اجتناب ناپذیر در کار بدون شکایت و ابراز ناراحتی تعریف کرد. برای مثال به اعتقاد ما، مردم خوب، مردمی هستند كه هنگامی كه با دیگران مشكل پیدا می‌كنند و كارها بر وفق مراد آنها پیش نمی‌رود نه تنها ناراحت نشده و شکایت نمی کنند، بلكه با نگرشی مثبت به آنها نگاه می‌كنند و هنگامی كه دیگران به پیشنهادهای آنها توجه نمی‌كنند دلخور نمی‌شوند و علایق شخصی خود را فدای علایق گروه می‌كنند و در مقابل ایده های شخصی دیگران اعتراض نمی‌كنند( مکنزی ، 2001). 

فهرست مطالب

2-1- 1- رفتار شهروندی سازمانی

2-1-  ویژگی های کلیدی رفتار شهروندی

2-1-3- عناصر رفتار شهروندی

2-1-4- مؤلفه های رفتار شهروندی سازمانی

2-1-5- عوامل تاثیرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی

2-1-6- پیامدها و نتایج رفتار شهروندی سازمانی

منابع