مقدمه پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع :

درمحیط متغییرفعلی که اقتصادبه سمت جهانی شدن پیش می رودرقابت بین بنگاه های اقتصادی شکل تازه ای به خودگرفته است. کیفیت برتر همراه با قیمت مناسب ازجمله عوامل مهمی هستندکه به عنوان شاخص های رقابت شناخته شده وبرتصمیم مشتری برای انتخاب یک کالا یا خدمت تاثیر به سزایی دارند. هدف نظام کیفیت فراگیرتشویق مشارکت همه ی کارکنان سازمان ازمدیریت ارشدتا پایین ترین سطح سازمان برای راضی وخوشحال کردن مشتریان ازطریق ارائه ی محصولات با کیفیت عالی،قیمت مناسب وخدمات پس ازفروش است. درمدیریت کیفیت فراگیربرطراحی، انتخاب فن آوری وفرآیندهای مناسب تولید،آموزش کیفیت ،مشارکت بیشترکارکنان ،توجه به نیازهای مشتریان ولزوم نگهداری کاردرحدمطلوب ،تاکیدشده است.

سیر تکامل مدیریت کیفیت جامع

مصری های باستان وبابلی ها به کیفیت توجه جدی داشتند. در قرون وسطی نیز صنعت کاران ماهراروپایی کیفیت کالاهای تولیدشده راتضمین می کردندهرصنعت گربه تنهایی نقش تولیدکننده،توزیع کننده وبازرس راایفامیکرد. گذشت زمان وورودبه قرن های هیجدهم ونوزدهم تغییراساسی درمدیریت کیفیت ایجادکرد.سیستم غیررسمی کیفیت دیگرنمی توانست به طورموثری کیفیت موردنظررافراهم کند.  

اندیشمندان مدیریت کیفیت

گنیچی تا گوچی:کنترل کیفیت ناپیوسته را مطرح کرد وکارکردهایی را که منجر به زیان به شرکت می شوند،شناسایی ومعرفی کرد. ایشیکاوا:سهم بسزایی در طراحی استراتژی کیفیت ژاپنی داشت وبسترتوسعه ی دامنه ی کیفیت در ژاپن را فراهم کرد. فیگن بام:پایه های کنترل کیفیت پیشرفته را پی ریزی کرد واصطلاح کنترل کیفیت جامع را در کتاب خود به نام کنترل کیفیت:اصول وتکنیکها به کار برد.

تفاوت های نگرش سنتی ونگرش جدید مبتنی برکیفیت