فرآیندها شریانهای حیاتی همه بنگاههای اقتصادی است بنابراین نحوه ی اجراشدن آنها به طور مستقیم بر عملکرد بنگاه اقتصادی تاثیر اساسی میگذارد با گذشت زمان بنگاههای اقتصادی به این نتیجه رسیدند که تنها تغییرات تدریجی راه حل مشکلات کنونی آنها نیست بلکه برای بقا وداوم در عرصه ی تجارت لازم است تغییرات اساسی وزیر بنایی در سازمان خود ایجاد کنند امروزه در سراسر دنیا این تغییرات اساسی وانقلابی را به نام مهندسی دوباره میشناسند مهندسی دوباره را اولین بار مایکل هامر با چاپ مقاله ی اتوماسیون اداری کار ساز نیست فعالیت های زائد را حذف کنید مطرح کرد .

تعاریف مهندسی دوباره

درباره مهندسی دوباره بین کارشناسان وصاحبنظران اتفاق نظر کامل وجود ندارد وتعاریف متفاوتی برای آن ارائه کردند. تعاریف مانند : مهندسی دوباره طراحی دوباره فرآیندهای کسب وکار به گونه ای انقلابی برای دستیابی به بهبود چشمگیر است بنابراین مهندسی دوباره دگرگونی بنیادین واساسی در فرآیندهای کسب وکار در بنگاههای اقتصادی است .(دانپورت ) هامر میگوید مهندسی دوباره به معنی ترک کردن روشهای دیرپاوکهن ایستایی به روش های تازه ای است برای تحقق بهبود سریع عملکرد براساس معیارهایی مانند قیمت ، سرعت، کیفیت ،سهم بازار وبرگشت سرمایه است.

ابعاد تغییردر مهندسی دوباره

بعدانسانی :کاربران فرآیندها، مدیران ،مشتریان،وتامین کنندگان مواداولیه بنگاههای اقتصادی عناصر اصلی جنبه انسای تغییر هستند که این بعدشامل چگونگی پذیرش یک راه کار جدید توسط افرادمزبور است زیراراهکارجدید برزندگی مهارتها،پاداشها وطرز تلقی وانگیزه ی آنان اثر میگذارد. و بعد سازمانی: توجه وتمرکز بر ساختارسازمانی ومدیریت وزیرساخت های سازمانی عناصر اصلی تشکیل دهنده ی بعدسازمانی برنامه ی تغییر مهندسی دوباره هستند .

معایب روش خودکار کردن عملیات با استفاده از سیستم اطلاعاتی

در آغاز دهه 1960میلادی بیشتر بنگاهای اقتصادی به طور فزاینده ای سیستم های اطلاعاتی پیچیده ای را طراحی واجرا کردند در حالی که نتوانستند به طور هم زمان در فرآیندهای کاری خود تغییرات چندانی ایجادکنند چون فقط اشتباهات پیشین با سرعت بیشتری انجام میشد سایر بنگاههای افتصادی مانند بنگاهای اقتصادی که سیستم های جدید را طراحی کردند فرآیندهای تجاری خود را دوباره پیکربندی کردند اما این تغییرات توسط مهندسان سیستم های انجام شده بود که تاثیر چندانی بر مدیران وکاربران فرآیندها نداشت که خود موجب به وجود آمدن سیستم ها وفرآیندهای غیر کارآمد ومقاومت کاربران در برابر تغییرات مزبور شد .