از اواسط قرن بیستم تاکنون مدیران بنگاه های اقتصادی نگران چگونگی تامین منافع سهامداران درسال های آینده هستند.این اعتقاد قوی وجود دارد که شرایط سخت و رقابتی آینده، برنامه ریزی وتلاش های خاصی را برای موفقیت و ماندن درعرصه ی تجارت می طلبد.مدیران مالی برای مبارزه با این شرایط دشوار به مهارت های فنی ،مدیریت استراتژیک و روش های مناسب برای ساده سازی و افزایش عملکرد نیاز دارد.عملکرد،دست یابی به اهداف موردنظراست.انجام دادن بهتر فعالیت ها نسبت به قبل و نسبت به بنگاه های اقتصادی رقیب و دست یابی به عملکرد مطلوب بدون بهبود مستمر امکان پذیرنیست.

فشارهای برون سازمانی

تغییرقوانین بازاروافزایش حیرت آورسرعت  تغییرات فن آوری ها،چالش های رادراقتصادجهانی باویژگی انتظارات زیاد مشتریان بوجود اورده است.بنگاه های اقتصادی برای ماندن درعرصه یتجارت باید تحت مجموعه ای ازقوانین جدیدبه رقابت بپردازند.درغیراین صورت،بایدشاهدازبین رفتن موقعیت رقابتی خودباشند.

 اندازه گیری و ارزیابی بهبود مستمر

در گذشته بنگاه های اقتصادی عملکردخود رابرمبنای معیار های مالی مانند فروش سود وجریانهای نقدی اندازه گیری می کردند(شرکت دوپانت،جنرال موتور و جنرال الکتریک)امااکنون به علت افزایش فضای رقابتی ورواج مشتری محوری به معیاری غیر  از معیارهای مالی نیاز داریم که اطلاعات مهمی را فراهم میکند.کپلن ونورتون با معرفی ارزیابی متوازن(که با تأکید بر چهار جنبه ی مشتری،داخلی ،آموزش ورشدمالی انجام می شود تاحدودی نقایص معیار های مالی را جبران می کنند.

سنجش عملکرد در پاورپوینت کایزن (بهبود مستمر)