دانلود مقاله علل موفقيت سازمان ها

فروشنده فایل

دانلود مقاله علل موفقيت سازمان ها

دانلود مقاله علل موفقيت سازمان ها نوع فایل: word فرمت فایل: doc قابل ویرایش تعداد صفحات : 93 صفحه قسمتی از متن : 1- مقدمه مطالعاتي كه در رابطه با علل موفقيت سازمانها بعمل آمده است. حاكي از آن است كه كيفيت انتظارات بيشتري از خدمت در اين سازمانها ،به مثابه يك موضوع مهم مطرح بوده و تمامي فعاليتهاي

دسته بندی: علوم انسانی » اقتصاد

تعداد مشاهده: 354 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.doc

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 93

حجم فایل:389 کیلوبایت

پرداخت و دانلود قیمت: 30,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.

0 0 گزارش

توضیحات

دانلود مقاله علل موفقيت سازمان ها

نوع فایل: word

فرمت فایل: doc

قابل ویرایش

تعداد صفحات : 93 صفحه

قسمتی از متن :
1- مقدمه
مطالعاتي كه در رابطه با علل موفقيت سازمانها بعمل آمده است. حاكي از آن است كه كيفيت انتظارات بيشتري از خدمت در اين سازمانها ،به مثابه يك موضوع مهم مطرح بوده و تمامي فعاليتهاي سازمان در جهت تأمين آن هماهنگ مي شود. مشتريان عامل حياتي هر تجارتي هستند و كيفيت خدمات مي تواند مشتريان را راضي و آنها را حفظ كند.
از سوي ديگر، امروزه تنها سازمانهايي در عرصه رقابت از موقعيت مناسب برخوردارند كه محور اصلي فعاليت موسسه خود را تأمين خواسته هاي مشتريان و ارضاي نيازهاي آنان با حداقل قيمت و حداكثر كيفيت قرار داده اند.
با توجه به افزايش نقش سازمانهاي خدماتي در عرصه هاي اقتصادي و اهميت كيفيت در عرصه هاي رقابت داخلي و بين‌المللي و موضوع كيفيت خدمات از ديدگاه مشتريان را انتخاب نموده‌ام.

2-1- بيان مسأله
با توجه به اينكه مردم به طور روزافزون با فرهنگ بيمه اي آشنا مي‌شوند و از طرفي خبر حوادث فراوان كه به طور روزمره در نقاط مختلف كشور به گوششان مي رسد موجبات تمايل آنها را به اخذ پوشش بيمه اي فراهم مي نمايد. در نتيجه به طور روزمره به حجم كارهاي بيمه ايران افزوده مي شود. و از طرفي به علت دولتي بودن مجوز براي استخدام نيروهاي جديد وجود ندارد. بدين ترتيب روز به روز نيروهاي موجود در شركت با حجم بيشتري از كار روبرو مي شوند و در نتيجه بتدريج خسته و فرسوده مي شوند. به علت دولتي بودن مجوز پرداخت دستمزد و ايجاد رفاه بيشتر را نيز ندارد و در نتيجه بي انگيزگي كاركنان بيشتر مي شود و نمي توانند خدمات با كيفيت به مشتريان خود عرضه كنند. كارمنداني كه داراي شرايط فوق باشند. در برخورد با ارباب رجوع خوشرو و با انگيزه نمي باشند.
بدين ترتيب در زمان بروز خسارت نيز پذيراي مشتري نبوده و عدم پاسخگوئي و يا جواب نامعتبر موجب رفت و آمدهاي مكرر مشتريان را فراهم نموده و در نتيجه حتي اگر خسارت نيز پرداخت شود موجب رضايتمندي مشتري نخواهد شد.
منابع:
1- آجري ، خيراله – بيمه در ايارن – چاپ فاروس ايران، 1352
2- آذر ، عادل ، مومني، منصور ، آمار و كاربرد آن در مديريت ، چاپ اول، سمت، 1377
3- ابراهيمي، عبدالحميد، روستا، احمد- ونوس، داور، مديريت بازاريابي، سمت، 1375
4- الواني، سيدمحمد، چهارچوب سنجش (اندازه گيري) كيفيت خدمات در بخش عمومي، 1382.
5- حسني، سيد محمود، بيمه ايران در گذر زمان، چاپ مسعود، 1384.
6- دلاور، علي ، روش تحقيق در روانشناسي و علوم تربيتي تهران، نشر ويرايش، 1377
7- سرمد، زهره، بازرگان، عباس – روشهاي تحقيق در علوم رفتاري، نشر آگاه ، تهران، 1377
8- كزازي، ابوالفضل، مديريت كيفيت فراگير (نگرش كاربردي)، مركز آموزش مديريت دولتي، تهران، 1378.
9- نعامي، عبداله – اصول بيمه علمي و كاربردي، سازمان چاپ گلشهر، 1384.

پرداخت و دانلود

برچسب ها: دانلود مقاله علل موفقيت سازمان ها مقاله علل موفقيت سازمان ها علل موفقيت سازمان ها موفقيت سازمان ها سازمان ها دانلود مقاله موفقيت سازمان ها

فایل های دیگر فروشنده

فایل های دیگر این دسته

فروشنده فایل

دانلود مقاله علل موفقيت سازمان ها

دسترسی سریع

دسته بندی ها

به ما اعتماد کنید

درباره ما