بررسی رابطه هماهنگی کارکنان دوایر بازاریابی و منابع انسانی بر اثربخشی پیاده سازی راهبرد بازاریابی در سازمان های خدماتی استان یزد
تعداد صفحات : 143 با فرمت ورد و قابل ویرایش
چکیده 1
فصل اول 2
1-1. مقدمه 2
1-2. بیان مساله 3
1-3. اهمیت و ضرورت موضوع 3
1-4. اهداف تحقیق 4
1-4-1. اهداف اصلی 4
1-4-2. اهداف فرعی 4
1-5. سوال های تحقیق 5
1-6. فرضیه ها ی تحقیق 5
1-7. تعاریف نظری وعملیاتی واژه های پژوهش 6
1-7-1. اثربخشی پیاده سازی راهبرد های بازاریابی 6
1-7-2. ارتباطات اثربخش 6
1-7-3. تعارض بین بخشی 7
1-7-4. پشتیبانی مدیریت ارشد 8
1-7-5. تعامل اجتماعی 8
1-7-6. نظام پاداش دهی مشترک 9
1-7-7. یکپارچگی غیر رسمی 9
1-7-8. ارتباطات نوشتاری 10
1-7-9. ارتباطات بین فردی 10
1-8. قلمرو پژوهش 11
1-9. محدودیت های پژوهش 11
1-10. فرآیند شکل دهی پژوهش 11
1-10.خلاصه و جمع بندی 12
فصل دوم 13
2-1. مقدمه 13
2-2. چارچوب ها و مبانی نظری 14
2-2-1. بازاریابی خدمات 14
2-2-2. مدیریت منابع انسانی و سازمان های خدماتی 16
2-2-3. راهبرد بازاریابی 16
2-2-4. اجرای راهبرد بازاریابی 17
2-2-5. چگونه طرح بازاریابی اجرا را هدایت می کند؟ 18
2-2-6. عوامل موثر بر اجرای راهبرد 19
2-2-7. عوامل موثر بر اجرای راهبرد از نظر پیرس و رابینسون 20
2-2-6-1. ملاحظات ساختاری 21
2-2-6-1-1. ساختار چیست؟ 21
2-2-6-1-2. نقش ساختار ، پیوند ساختار به راهبرد 22
2-2-6-2. رهبری 22
2-2-6-3. فرهنگ سازمانی 23
2-2-6-3-1. ارتباط راهبرد با فرهنگ 24
2-2-70. عوامل موثر بر اجرای راهبرد از نظر میسون وایزل 24
2-2-8. عوامل موثر بر اجرای راهبرد از نظر دیوید آکر 25
2-2-9. عوامل موثر بر اجرای راهبرد های بازاریابی 26
2-2-10. هماهنگی راهبردی 27
2-3. سابقه و پیشینه تحقیق 30
2-3-1. مطالعات خارجی 31
2-3-2. مطالعات داخلی 35
2-4. نتیجه گیری در چارچوب مفهومی 37
2-5. جمع بندی فصل 38
فصل سوم 39
3-1. مقدمه 39
3-2. روش تحقیق 39
3-3. جامعه آماري 40
3-4. حجم و روش نمونه گیری 40
3-5. روش گرد آوری اطلاعات 40
3-6. روایی و پایایی پرسشنامه 43
3-6-1. اعتبار محتوای ابزار اندازه گیری 43
3-6-2. اعتبار عاملی ابزار اندازه گیری 45
3-6-3. حجم نمونه مناسب در تعیین اعتبار عاملی 45
3-6-4. اعتبار عاملی سوال ها 45
3-7. روش تجزیه و تحلیل داده ها 46
3-7. خلاصه و نتیجه گیری 46
فصل چهارم 47
4-1. مقدمه 47
4-2. انجام تحلیل عاملی برای شناخت متغیرهای مکنون 47
4-2-1-1. تحلیل عاملی اکتشافی مربوط به سوال ها عوامل هماهنگی بین بخشی 47
4-2-1-2. تحلیل عاملی اکتشافی مربوط به سوال های کیفیت هماهنگی بین بخشی 49
4-2-1-1. تحلیل عاملی اکتشافی مربوط به سوال ها اثربخشی پیاده سازی راهبرد بازاریابی 49
4-2-2. تحلیل عاملی تاییدی مدل های ساختاری 51
4-2-1-1. تحلیل عاملی تاییدی مدل های ساختاری عوامل هماهنگی بین بخشی 52
4-2-1-2. تحلیل عاملی تاییدی مدل های ساختاری کیفیت هماهنگی بین بخشی 54
4-2-2-3. تحلیل عاملی تاییدی مدل های ساختاری اثربخشی پیاده سازی راهبرد بازاریابی 56
4-3. نتایج توصیفی تک متغیره 57
4-3-1. آماره های توصیفی پشتیبانی مدیریت ارشد 58
4-3-2. آماره های توصیفی نظام پاداش دهی مشترک 59
4-3-3. آماره های توصیفی تعامل اجتماعی 60
4-3-4. آماره های توصیفی یکپارچگی غیر رسمی 62
4-3-5. آماره های توصیفی ارتباطات نوشتاری 63
4-3-6. آماره های توصیفی ارتباطات بین فردی 64
4-3-7. ارتباطات اثربخش 66
4-3-8. آماره های توصیفی تعارضات بین بخشی 68
4-3-9. آماره های توصیفی پیاده سازی اثربخش راهبرد بازاریابی 69
4-4. تحلیل های چند متغیره 71
4-4-1. بررسی برقرار بودن مفروضات رگرسیون خطی 72
4-4-1-1. عدم وجود همبستگی بین خطاهای مدل 72
4-4-1-2. نرمال بودن توزیع خطاها 73
4-4-1-3. نرمال بودن توزیع متغیرهای وابسته 74
4-4-1-4. عدم وجود هم خطی بین متغیرهای مستقل 75
4-4-2. استخراج معادلات رگرسیون و آزمون فرضیه های پژوهش 77
4-4-2-1. مدل برازش عوامل تببین کننده اثربخشی روابط 78
4-4-2-2. مدل برازش عوامل تبیین کننده تعارضات بین بخشی 82
4-4-2-3. مدل برازش عوامل تبیین کننده پیاده سازی اثربخشی راهبرد بازاریابی 86
4-5. تحلیل معناداری مدل مفهومی پیشنهادی 89
4-6. تحلیل معناداری مدل مفهومی اصلاحی 91
فصل پنجم 92
5-1. مقدمه 92
5-2. خلاصه پژوهش 92
5-3. مدل نهائی پژوهش 93
5-4. نتایج مبتنی بر فرضیه های پژوهش 94
5-4-1. یافته های مبتنی بر فرضیه یک 94
5-4-2. یافته های مبتنی بر فرضیه دو 94
5-4-3. یافته های مبتنی بر فرضیه سه 94
5-4-4. یافته های مبتنی بر فرضیه چهار 95
5-4-5. یافته های مبتنی بر فرضیه پنج 95
5-4-6. یافته های مبتنی بر فرضیه شش 95
5-4-7. یافته های مبتنی بر فرضیه هفت 95
5-4-8. یافته های مبتنی بر فرضیه هشت 96
5-4-9. یافته های مبتنی بر فرضیه نه 96
5-4-10. یافته های مبتنی بر فرضیه ده 96
5-4-11. یافته های مبتنی بر فرضیه یازده 96
5-4-12. یافته های مبتنی بر فرضیه دوازده 96
5-4-13. یافته های مبتنی بر فرضیه سیزده 97
5-4-14. یافته های مبتنی بر فرضیه چهارده 97
5-5. بحث و نتیجه گیری 97
5-6. محدودیت های پژوهش 98
5-7. پیشنهاد های کاربردی و مدیریتی پژوهش 98
5-8. پیشنهاد هایی برای پژوهشی آتی 99
منابع و مآخذ 99
ضمائم 107
برچسب ها:
پایان نامه ارشد بررسی رابطه هماهنگی کارکنان دوایر بازاریابی و منابع انسانی اثربخشی پیاده سازی راهبرد بازاریابی ادبیات تحقیق هماهنگی کارکنان بازاریابی منابع انسانی اثربخشی بازاریابی