چرا این نقاط و نکات مهم کیفیت را که «نقاط تضمین کیفیتی» نام دارند، به عنوان نقاط کنترل و بازرسی در طراحی اولیه محصول و فرایند خود قرار ندهیم؟ در این صورت، از ابتدای طراحی محصول در راستای اولویت‌های خود گام برداشته‌ایم.»
یک تکنیک برای طراحی محصول و خدمات و از ابزارهای طرح‌ریزی کیفیت است که در سال 1996 توسط Yoji Akao در ژاپن معرفی شد.
برچسب ها:
پورپوئینت گسترش عملکرد کیفیت QFD