مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار 

مقدمه 3

مراحل BPR اولیه 4

گام اول: تعیین دیدگاه کسب و کار و اهداف فرآیندی 4

گام دوم: شناسایی فرایندهای است که لازمست باز طراحی گردند 5

گام سوم: درک و سنجش فرآیندهای موجود 5

گام چهارم: تشخیص نقش IT 5

گام پنجم: پیاده سازی نسخه آزمایشی 5

Radical BPR 5

اصول اجرای BPR نسخه اولیه Hammer و Champy 6

رابطه BPR و فناوری اطلاعات 6

نتایج اجرای نسخه اولیه  BPR 6

اجرای تغییرات در سازمانها عملا چه بازخوردی دارد؟ 7

دلایل شکست BPR 8

توسعه راهبردی منابع انسانی 9

تاریخچه‌ی مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار 12

مراحل BPR اولیه 13

چرایی مهندسی مجدد فرآیند های کسب و کار BPR 19

خدمات ICS در مشاوره BPR 19

تعریف BPR 20

BPR چه چیزی نیست؟ 29

مهندسی مجدد فرایند در مقابل پیشرفت مداوم 29

تعریف فرایند 29

تعریف یک فرایند کسب و کار 30

دلایل مهندسی مجدد 30

به طور کلی عوامل مرتبط با موفقیت و شکست BPR عبارتند از: 30

ویژگی های مهندسی مجدد 31

تمرکز بیشتر روی خودکار کردن فرایندهاست تا طراحی مجدد آنها؛ 37

منابع: 37

مقدمه

مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار(BPR)، به معنای تفکر مجدد، بازطراحی رادیکالی(اساسی)فرآیندهای کسب و کار ،جهت بهبود چشمگیر براساس شاخص های کلیدی عملکرد (هزینه، کیفیت و سرعت و ...) است. ایده باز مهندسی فرآیند عبارت است از : کسب و کار موثرتر و کارآمد تر ، انعطاف پذیری و پاسخگویی بیشتر سازمانها برای سهام داران، مشتریان و کارمندان سازمان. به خدمت گرفتن ساختار سازمانی برای تسهیل گردش کار به شکل نابتر*(Leaner) و مناسبتر(Fitter) و در نهایت تولید و خدمت رسانی بهتر سازمانهاست.

* شیوه ساخت Lean، اصول بهبود مداوم بر پایه "حذف زواید" (عوامل اتلاف هزینه و زمان ) فرآیند است.

جنبش BPR با انتشار عمومی دو مقاله در سال ۱۹۹۰ شکل گرفت.Thomas H.DavenPort و James R.Short در این مقالات اظهار داشتند که طراحی مجدد فرآیند و استفاده از IT میتواند سازمانها را متحول و فرآیندهای کسب و کار را به طرز چشمگیری بهینه سازی کند. آنها BPR را "تحلیل و طراحی گردش کار و فرآیندها درون و میان سازمانها" تعریف کردند و ترکیب IT و طراحی مجدد کسب و کار را به این شیوه ، مهندسی صنایع جدید لقب دادند.