—انسان در طول قرون و اعصار گذشته دريافته است بهنگام داشتن مشكل ويا اخذ تصميم :
گفتگو داشتن با يك دوست صميمي ، يك معلم ، روحاني ، طبيب ، همسر ، والدين و ...
مي تواند فكر را روشني بخشد .
اخذ تصميم را آسان كند .
استرس و اضطراب را تسكين دهد.
اما در جامعه كنوني :
موقعيت و وضعيت پيچيده اي كه هر فرد دردنياي امروزي با آن مواجه
است به اطلاعات بسياري نياز دارد تا تصميم گيري را آسان نمايد .
تركيب جامعه بسيار متنوع صنعتي و ماشيني امروزي با آرمانها ،
ديدگاهها و نگرشهاي آدمي.
انتظارات جامعه امروزي از افراد ، ترديدهاي شخصي ، موانع و مشكلات روز
افزون اجتماعي و اقتصادي مبتلابه .
تغييرات سريع در سبك و سياق زندگي با توجه به عصر صنعتي و
تكنولوژي اطلاعات .
پيامدهاي ناشي از اين تكنولوژي و عصر اضطراب .
فشار روز افزون استرسها بر پيكره انسان .
نبود ثبات اجتماعي براي هر فرد .
وجود مشكلات خانوادگي ، ازدياد جمعيت ، مشكلات اقتصادي و بيكاري ، طلاق ، اعتياد و...
از مهمترين اين عوامل هستند كه فرد ناگزيراز برخورداري از خدمات مشاوره اي است .