دانلود تحقیق کمک پایان نامه کایزن و مدیریت کیفیت

نوع فایل : Word 

تعداد صفحات : 140

شرح محتوا 

از 1986 كه كتاب كایزن منتشر شد، واژة «كایزن» به عنوان یكی از مفاهیم كلیدی مدیریت مطرح و پذیرفته شد. 
فرهنگ جدید لغات آكسفورد، واژه كایزن را روشی مستمر در بهبود كار، اثربخشی فردی و نظایر آن در قالب فرهنگ كار بیان می‎كند. این واژه در دستور زبان انگلیسی جایگاه خاصی دارد. 
در زبان ژاپنی، كایزن یعنی بهبود مستمر، البته بهبودی كه همگان اعم از مدیران و كاركنان باید به آن توجه كنند و تقریباً كم هزینه باشد. فلسفة كایزن، براین اساس بنا شده كه شیوة زندگی ما اعم از كاری، اجتماعی و خانوادگی، بر تلاش در جهت بهبود مستمر تمركز یابد. این مفهوم برای بسی اری از ژاپنی‎ها به قدری عادی و روشن است كه حتی متوجه دارا بودن و انجام آن نیستند. كایزن سهم بزرگی در موفقیت رقابتی ژاپنی‎ها داشته است. 
گرچه بهبودهای تحت عنوان كایزن كوچك به نظر می‎رسند ولی فرایند كایزن در بلندمدت، نتایج چشمگیر و هیجان‎آوری خواهد داشت. مفهوم كایزن، پاسخ به این سؤال است كه چرا شركت‎ها در ژاپن برای مدتی طولانی، ساكن و بدون حركت نمی‎مانند. تفكر مدیران، در كشورهای غربی، برای ایجاد تغییرات عمده و نوآوری در فناوری، بر این اصل استوار است كه در كوتاه‎ترین زمان، به آخرین مفاهیم مدیریت و روش‎های تولید دست یابند. تأثیر نوآوری در تغییرات فناوری، چشمگیر و جالب توجه است، در حالی كه فعالیت‎های كایزن، در كوتاه‎مدت اغلب هیجانی ندارند و بی‎سروصدا هستند. واقعیت این است كه نوآوری حركتی سریع برای تغییر فناوری است اما نتایج ناشی از آن اغلب با مشكلاتی همراه است. فرایند كایزن بر پایه تفكر عقل سلیم استوار است و با اجرای فعالیت‎هایی كم هزینه، باعث پیشرفت‎های خارق‎العاده‎ای می‎شود. در كایزن دستیابی به موفقیت با خطرپذیری كمتری همراه است و مدیران را متحمل هزینه‎های گزافی نمی‎كند. 
بیشتر فعالیت‎های بی‎نظیر مدیریتی در ژاپن مانند كنترل كیفیت جامع ، كنترل كیفیت در سطوح شركت حلقه‎های كنترل كیفیت و روابط كار به روش ژاپنی در واژه كایزن خلاصه می‎شود. استفاده از كایزن به جای واژه‎هایی مانند بهره‎وری، كنترل كیفیت جامع، تولید بدون عیب ، تولید بهنگام و سیستم پیشنهادها ؛ تصویر واضح‎تری از عملكرد كارخانه‎های ژاپنی را نشان می‎دهد. كایزن مانند چتری همة این فعالیت‎ها را پوشش می‎دهد. البته این فعالیت‎ها، منحصر به مدیریت ژاپنی نیست و مدیران در هر كجای دنیا می‎توانند به صورت اصول پایه آن را به كار گیرند. هر شركتی در هر نقطه از جهان و از هر ملیتی، با برداشتن گام‎های استوار و انجام فرایندهای صحیح باید كایزن را به كار برد و از آن بهره گیرد. نمودار (1-1) جز كایزن را نشان می‎دهد.

فهرست محتوا

• مفاهیم اصولی كایزن 
  
• كایزن و مدیریت 
  
• تأكید بر فرایند، به جای تأكید بر نتیجة هدف 
  
• پیروی از چرخه‎ها 
  
• اولویت‎بخشی به كیفیت 
  
• اظهارنظر براساس آمار و داده‎های صحیح 
  
• مشتری را فرایند بعدی قلمداد كردن 
  
• كایزن از طریق كنترل كیفیت جامع 
  
• كنترل كیفیت و كیفیت مردم 
  
• دیدگاه‎های غرب و ژاپن نسبت به كنترل كیفیت 
  
• استناد به داده‎ها 
  
• تقدم كیفیت بر سود 
  
• بررسی روندهای قبلی 
  
• هر روند مشتری روند قبلی است 
  
• كنترل كیفی جامع برای مصرف‎كننده نه برای تولیدكننده 
  
• مدیریت كاركردی متقابل برای تسهیل كایزن 
  
• كایزن در رده‎های پایینی سازمان 
  
• مدیریت و كارگر؛ دشمن یا متحد 
  
• تعهد مدیریت ارشد 
  
• گمبا، محل واقعی انجام كار 
  
• گمبا و مدیریت 
  
• استانداردسازی 
  
• ویژگی‎های كلیدی استانداردهای 
  
• قوانین طرایی مدیریت گمبا 
  
• قانون اول: مراجعه به گمبا و جستجوی علت وقوع مشكل 
  
• قانون دوم: بازبینی تجهیزات، مواد و تمام موارد مرتبط با گمبا 
  
• قانون سوم: اتخاذ تصمیمات موقت و مقطعی برای رفع مشكل در گمبا 
  
• قانون پنجم: طراحی استانداردهای نوین، برای پیشگیری از وقوع مجدد مشكل 
  
• مدیریت كیفیت در گمبا 
  
• كاهش هزینه‎ها در گمبا 
  
• بهبود كیفیت 
  
• افزایش بهره‎وری برای كسب هزینه‎های كمتر 
  
• كاهش موجودی و انبارش 
  
• كوتاه‎سازی طول خطوط تولید 
  
• كاهش زمان توقف و خرابی دستگاه‎ها و تجهیزات 
  
• كاهش فضای مورد استفاده 
  
• نقش گمبا در كاهش هزینه‎های عملیات 
  
• سیستم پیشنهادها و چرخه‎های كنترل كیفیت 
  
• 2 روز گمبا ‎- كایزن و مشاركت سراسری كایزن 
  
• كایزن در دو روز 
  
• چك لیست به مثابه ابزار كایزن
  
• 5S و ايمني در كارگاه پرسكاري 
  
• گمبا كايزن در تحقيق و توسعه 
  
• فعاليت‎هاي «كايزن» در شركت «Canon‎» 
  
• شكل 2-7- نه مورد اتلاف شركت «كانن»