دانلود مقاله معرفي روش شش سيگما

 نوع فایل : Word 

تعداد صفحات : 26

فهرست و شرح محتوا

مقدمه
در اواسط دهه‌ي 1980، شركت موتورولا (Motorola) تلاشي گسترده براي بهبود كيفيت را آغاز كرد. هدف اين شركت دستيابي به نقص صفر در توليدات و خدمات بود. اين عملكرد را كيفيت شش سيگما معرفي كرد و با ايجاد يك سيستم ارزيابي عملكرد را به سوي كسب رضايت مشتري به عنوان هدف اصلي سوق مي‌داد. در واقع شركت موتورولا در دهه 80 نوعي از مهندسي را در مديريت كيفيت جامع به كار گرفت كه به طرح روش‌شناسي شش سيگما منجر شد.
موتورولا، مفهوم شش سيگما را به عنوان هدف اصلي كيفيت در واسط دهه 1980 برگزيد. اما اين مفهوم و برنامه شش سيگماي ابداعي شركت موتورولا، در سال 1989 يعني زماني كه موتورولا اعلام كرد كه تعداد عيوب توليدات يا خدمات ارائه شده نبايد بيش از 4/3 قطعه در ميليون طي 5 سال باشد. به رسميت شناخته شد...

• شش سيگما چيست؟ 
  
• مفهوم شش سيگما 
  
• جدول 1- سطوح كيفيت و تعداد عيوب مربوط به آن 
  
• ابزارها و روشهاي شش سيگما 
  
• 1- روش DMAIC مخفف واژه‌هاي: 
  
• 2- روش DMADV مخفف واژه‌هاي: 
  
• DEFINE : 
  
• MEASURE : 
  
• ANALYZE : 
  
• IMPROVE : 
  
• CONTROL: 
  
• چرخه DMADV به ترتيب از حرف اول واژه‌هاي:
  
• DEFINE : 
  
• MEASURE : 
  
• ANALYZE : 
  
• DESIGN : 
  
• VERIFY : 
  
• برنامه كيفيتي شش سيگما در شركت موتورولا 
  
• كمر‌بند سبزها- 
  
• كمر‌بند مشكي‌ها- 
  
• كمر‌بند مشكي‌هاي حرفه‌اي- 
  
• ساختار شش سيگما 
  
• Exective - ( مديران ارشد): 
  
• Champions- (قهرمانان): 
  
• Master Black Belts- (مديران كمربند مشكي‌ها): 
  
• Black Belts- (كمربند مشكي‌ها): 
  
• Green Belts- (كمربند سبزها): 
  
• Team Members- (تيم اجرايي): 
  
• هدف شش سيگما