پرسشنامه کامل
شامل معیارهای :
حمایت و رهبری مدیران عالی سازمان 6 سوال
برنامه ریزی استراتژیک 6 سوال
تمرکز بر روی مشتری (مشتری مداری ) 6 سوال
شناسایی و آموزش کارکنان 6 سوال
توانمند سازی (قدرتمند سازی ) کارکنان و کار تیمی 6 سوال
اندازه گیری و تجزیه وتحلیل کیفیت 6 سوال
تضمین کیفیت 6 سوال
پیامد های بهبود کیفیت و بهره وری 6 سوال