این فایل زیپ 55 ص داره و در قالب ورد و قابل ویرایشه و برخی تیترهای آن شامل:

فهرست مطالب:

چکيده    1

مقدمه      2

تعريفي جامع از تجارت الكترونيك      4

تغيير اهداف كسب و كار در تجارت الكترونيك  6

تجارت الكترونيك 9

مديريت و تجارت الكترونيك                19

چشم انداز تجارت الكترونيك               24

رسالت تجارت الكترونيك     25

1 – تعهد سازماني به ذي‌نفعان در بازار الكترونيك             26

2 – حوزه كسب و كار            26

 3 – منابع مزيت رقابتي تجارت الكترونيك         27

4 – تصوير آينده سازمان به بازار الكترونيك      27

اهداف     29

عاملهاي نرم افزاري هوشمند                32

تعريف عاملهاي نرم افزاري هوشمند    34

بررسي حضور عاملهاي نرم افزاري هوشمند در جنبه هاي مختلف تجارت الكترونيك    35

عاملهاي نرم افزاري در خريد اينترنتي 36

شناسايي نياز          37

کارگزاري                37

مذاكره    38

پرداخت و تحويل   38

خدمات محصول و ارزيابي      38

حراجهاي آنلاين     39

تجارت B2B            40

شيوه هاي كسب و كار الكترونيك        42

معايب كسب و كار الكترونيك              43

چارچوب تحليلي    44

كسب مزيت رقابتي در تجارت الكترونيكي          46

مزيت رقابتي پايدار در تجارت الكترونيكي          52

تجارت‌ الكترونيكي‌ از طريق‌ تلفن‌ همراه             54