مقدمه...............................................................................................................................................1

بيان مساله.....................................................................................................................................2

توصيف وضعيت موجود.............................................................................................................3

گردآوري اطلاعات و شواهد(1)..............................................................................................5

تجزيه و تحليل داده ها............................................................................................................9

ارائه ي راه حل ها...................................................................................................................10

اجراي راه حل موقت و نظارت بر آن..................................................................................11

گردآوري اطلاعات و شواهد(2)...........................................................................................12

ارزيابي نتايج به دست آمده و تعيين اعتبار...................................................................13

نتيجه گيري.......................................................................................................................14

منابع..................................................................................................................................15