هدف- این مقاله با هدف شفافسازی مفهوم توانمندسازی و تعیین نقش آن در ارتباط بین مدیریت منابع انسانی و عملکرد نوشته شده است.
طرح /روششناسی/رویکرد-
بررسیای از ۲۱۱ تن از کارمندان ۳۰ هتل مجلل و گران در لیتوانی که به طور
مستقیم با مشتریان در ارتباط بودند، بهمنظور مطالعهی توانمندسازی
سازمانی، به عنوان مجموعهای از فعالیتهای مدیریت منابع انسانی (HRM)، و
ارتباط آن با نگرشها و رفتار کارمند انجام شد.
نتایج- بین توانمندسازی سازمانی
به عنوان مجموعهای از فعالیتهای HRM و توانمندسازی روانی(روانشناختی)
به عنوان یک نگرش کاری، تمایزاتی قائل شده و نقش هر دو در ارتباط بین HRM و
عملکرد تعریف شده است. توانمندسازی سازمانی بهطور مثبت با توانمندسازی
روانی، رضایت شغلی و تعهد مؤثر مرتبط شده است. همچنین به این نتیجه
رسیدیم که توانمندسازی روانی و تعهد مؤثر، تأثیر توانمندسازی سازمانی بر
رفتار مشتریگرا را تعدیل میکند.
محدودیتها/ کاربردهای
تحقیق-دادهها از یک صنعت واحد در لیتوانی جمعآوری شدند بنابراین، تحقیقات
بیشتری در دیگر صنایع خدماتی نیاز است تا بتوان کاربرد مدل پیشنهاد شدهی
توانمندسازی – عملکرد را در صنایع دیگر تعمیم بخشید.
کاربردهای عملی- در بافتهای
هتلهای مجلل، که کاهش جابجایی [۱] کارمند و بهبود کیفیت خدمت، امری حیاتی
است، توانمندسازی سازمانی قادر به بهبود رضایت شغلی کارمند، تعهد،
توانمندسازی روانی و رفتار مشتریگرا است.
اصالت/ارزش- این مقاله، شواهد
تجربهای از تأثیر مثبت راهکارهای مفروض HRM کارمند (توانمندسازی سازمانی)
بر نتایج عملکرد منابع انسانی- نگرشهای کارمند (توانمندسازی روانی، رضایت
شغلی، تعهد مؤثر) و رفتار مشتریگرا ارائه میدهد. علاوهبراین، نقش
توانمندسازی در ارتباط بین مدیریت منابع انسانی و عملکرد، تعریف و بهطور
تجربی آزمون شده است.
واژگان کلیدی- راهکارهای HRM, نتایج عملکرد توانمندسازی, نگرشهای کارمندان, رفتار مشتریگرا, هتلهای مجلل, لیتوانی, هتلها،
مشخصات مقاله:
عنوان لاتین: Organisational and psychological empowerment in the HRM-performance linkage
تعداد صفحات مقاله لاتین: ۲۲
فرمت مقاله لاتین: PDF
عنوان ترجمه شده فارسی : توانمندسازی سازمانی و روانی (روان شناختی) در ارتباط بین مدیریت منابع انسانی و عملکرد
تعداد صفحات ترجمه: ۱۹
فرمت ترجمه: docx
برچسب ها:
مقاله انگلیسی همراه با ترجمه روان توانمندسازی سازمانی و روانی مقاله انگلیسی همراه با ترجمه روان توانمندسازی سازمانی و روانی