از اواخر ۱۹۹۰ ،استفاده از وب سایتها به
عنوان پل ارتباط بازاریابی با افزایش کاربران اینترنت افزایش یافت. پیشرفت
فناوری اطلاعات سبب شد کالاها و خدمات گوناگونی بدون توجه به بعد زمان و
مکان پدیدار شوند. نرم افزارهای پیشرفته منجر شد مشتریان و تجار تحت شرایط
ایمن به خرید وفروش در اینترنت بپردازند. در نتیجه بازاریابی الکترونیکی به
عنوان مکانی مجازی برای معاملات آنلاین مورد توجه قرار گرفت. که تلاش های
بسیاری برای شناسایی عوامل موفقیت در تجارت الکترونیک صورت گرفت.
موارد بسیاری از موفقیت شرکتهایی که خدمات استاندارد به صورت الکترونیکی
ارائه می دهند وجود دارد از قبیل شرکت های نرم افزاری، کتاب فروشی ها و….در
هر حال خدمات به دلیل ناملموس بودنشان به سختی استاندارد شده و از طریق
کانال آنلاین فرستاده می شوند. اما امروزه این مشکلات با پیشرفتIT به طور
وسیعی حل شده و بسیاری از ارائه دهندگان خدمات به شکل سنتی، شروع به ارائه
خدمات آنلاین کرده اند. در حال حاضر مسئله اصلی پیدا کردن راه هایی برای
ارائه آنلاین خدمات و مدیریت موثر آنها است که همانند کالاهای ملموس ارائه
خدمات آنلاین نیاز به دید استراتژیک دارد.
مشخصات مقاله:
عنوان لاتین: The classification and strategic management of services
in e-commerce: Development of service taxonomy based on customer
perception
تعداد صفحات مقاله لاتین: ۷
فرمت مقاله لاتین: PDF
عنوان ترجمه شده فارسی : طبقه بندی و مدیریت استراتژیک خدمات در تجارت الکترونیک توسعه طبقه بندی خدمات بر مبنای ادراک مشتری
تعداد صفحات ترجمه: ۹
فرمت ترجمه: docx
برچسب ها:
مقاله انگلیسی همراه با ترجمه روان طبقه بندي و مديريت استرات‍‍ژيك خدمات در تجارت الكترونيك مقاله انگلیسی همراه با ترجمه روان طبقه بندي و مديريت استرات‍‍ژيك خدمات در تجارت الكترونيك