به صورت ورد و قابل ویرایش
تعداد مشاهده: 3195 مشاهده
فرمت فایل دانلودی:.docx
فرمت فایل اصلی: word
حجم فایل:53 کیلوبایت
چکیده
مقدمه
چگونه می توانیم با مشتریان برخورد مناسبی داشته باشیم؟
شخصیت مناسب
شناخت مناسب
خدمت مناسب
رفتار مناسب
همیشه حق را با مشتری بدانیم
منافع دریافتی از سوی مشتریان
انتظارات مشتري
مشتري راضي – ناراضي – خشنود
ارزش و استراتژي اثر بخش
ارتباط مفید با مشتریان
موارد مهم در ارتباط تلفنی
چند نکته درباره‌ي نحوه برخورد با مشتريان ناراضي
موضوع شخصي در ميان نيست
آدم عصباني چه مي خواهد؟
چه بايد کرد؟
چگونه مشتري را آرام کنيم؟
نتيجه گيري
تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است. این سایت در ستاد سازماندهی ثبت شده است.